Отельеры и туроператоры выступили единым фронтом за интересы сферы

На недавней международной выставке MITT-2023 в рамках Форума лидеров туристической отрасли и индустрии гостеприимства признанные эксперты сферы вкратце подвели итоги прошлого года и наметили «вектор» на год ближайший. Ключевой вывод, пожалуй, таков: особо жаловаться не на что, но расслабляться тоже не стоит

Карим Хаддед, SMARTEQ: "Все наши решения включены в реестр российских программ"

Уход международных гостиничных брендов навсегда изменил рынок гостеприимства в Российской Федерации. Туристы опасаются, что вместе с известными именами исчезнут стандарты качества. Отели, оказавшиеся в свободном плавании, утверждают: уровень сервиса не изменится, хотя и опасаются за критически важный софт и бизнес в целом — практически во всех отелях была высокая зависимость от иностранных технологий. Многие иностранные вендоры, которые были вовлечены в операционную деятельность в отеле ушли из России. А те, кто остался – могут изменить свое решение, и в одночасье карета может превратиться в тыкву. Оправданы ли опасения отельеров, как гостиницы в стране адаптируются к новой реальности, могут ли отечественные продукты заменить уход иностранных и сколько времени может понадобиться, чтобы перейти на отечественный софт, рассказал Карим Хаддед, менеджер ИТ-проектов SMARTEQ

Сервис в российских отелях: провалы и успехи

По результатам 2022 года компания Big Tree, занимающаяся оценкой качества сервиса в индустрии гостеприимства, провела исследование и выявила любопытные тренды, которыми мы хотим поделиться в этой статье

Мобильные технологии: инструмент для увеличения продаж в отеле

Мобильные технологии позволяют пользователям получать доступ к информации и приложениям в любое время и в любом месте, обеспечивая большую гибкость в общении, совместной работе и обмене информацией. Их стратегическое значение не следует недооценивать. Быстрые темпы внедрения и совершенствования мобильных технологий открывают возможности для новых инновационных услуг, которые можно предоставлять с помощью мобильных устройств. Целью данной статьи является изучение возможностей приложений для гостиниц, как чрезвычайно важного инструмента для гостиниц, помогающего им распространять информацию, упрощать процессы, повышать производительность и продажи в целом. Кроме того, целью данной статьи является определение статуса и их роли в стимулировании роста доходов в гостиничном бизнесе. В этом исследовании рассматривается, как ИТ-решения для смартфонов могут значительно улучшить работу отеля. Вторичные данные использовались для того, чтобы сделать выводы о потенциале подобных инноваций в гостиничном бизнесе. Таким образом, в этой статье, посвященной значимости и важности мобильных технологий в гостиничном бизнесе, делается попытка ответить на следующие вопросы: на сколько активно мобильные они применены на рынке? Как они используются? Какую роль они играют в современной гостиничной деятельности и в гостиничном бизнесе в целом?