Airbnb готов выплатить $250 млн хостам из специально созданного фонда

Компания Airbnb решила создать фонд помощи «суперхостам» со стартовым финансовым запасом в размере $10 млн. Один миллион пожертвовали сотрудники компании из собственных карманов, а основной объем средств – 9 млн – выложили трое основателей: Джо, Нейт и Брайан.

В письме к хостам (хозяевам выставленных на сайте Airbnb) квартир рассказал о действиях, которые предпримет сервис, чтобы их в период кризиса COVID-19, а также предоставил обновления в политике сервиса касательно «смягчающих обстоятельств». Впрочем, есть послабления и для туристов.

Основные нововведения таковы:
- если гость отменяет или уже отменил бронирование проживания из-за обстоятельств, связанных с COVID-19, с датой заезда в период с 14 марта по 31 мая 2020 года, Airbnb будет платить хостам 25% от того, что хост получил бы в обычных обстоятельствах согласно стандартной «политике отмены». То есть, это вновь вводимое правило распространяется даже на бронирования, которые уже были отменены до его введения, но в период начавшейся эпидемии COVID-19, в течение этого периода. Выплаты согласно этому правилу начнутся в апреле.

- Гости с бронированиями начиная с 14 марта 2020 года по-прежнему смогут отменить бронь и получить стандартный возврат средств или их эквивалент в размере 100% от уплаченной суммы. Более подробная информация об этой опции – на airbnb.com/250msupport

- Появляется опция «благодарности» хостам, чьи услуги особенно понравились туристам. А именно, Airbnb упрощает отправку финансовой поддержки непосредственно хозяевам квартир и домов: если гость благодарен хосту за сервис, гибкость в обсуждении деталей и предоставлении услуг, то теперь пользователь сервиса может отправить послание вместе с «чаевыми» (некоторой суммой в награду) любому из хостов, у которого он останавливался. Ожидается, что эту опцию также запустят в апреле.

- Ну и, наконец, вновь создаваемый Фонд помощи суперхостам на сумму $10 млн предназначен для так называемых «суперхостов», которые сдают в аренду свой дом и нуждаются в помощи по оплате аренды или ипотеки, а также хозяев с длинным послужным списком успешных размещений через сервис, которые пытаются свести концы с концами. Начиная с апреля 2020 года, хосты могут подавать заявки на гранты на сумму до $5000, и эти гранты не нужно возвращать. Детали – по ссылке airbnb.com/superhostrelief

Информация, из каких ресурсов будет собраны оставшиеся обещанные $240 000 млн для фонда, в анонсе не уточняется.