Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
Загружать новые фото – от 5 до 300 штук, удалять старые, менять порядок и выбирать обложку теперь можно напрямую в Экстранете. Также отельерам стало доступно новое специальное поле «Важная информация». В него можно вписать дополнительные сведения, которые необходимо знать гостям перед…
Вот только недавно Accor запустил сервис бронирования отелей в ИИ с переходом на свой корпоративный сайт, а уже в начале марта 2026 года компания Lighthouse официально объявила о запуске The Hotels Network app - приложения, позволяющего бронировать любой отель напрямую по итогам общения с ChatGPT…
Признаем, что гость отеля – особенно потенциальный, который еще не заехал, не обязан продираться сквозь чат-бота со своими пожеланиями при выборе отеля. А такое случается чаще чем хотелось бы. Например, многодетной маме, которой интересна познавательно-развлекательная анимация для детей, а для себя…
С 1 апреля 2026 вступает в силу новый порядок заселения в гостиницы в соответствии с пунктом 19 новых Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации. Теперь при наличии в гостинице технической возможности возможно заселение в отель с…
Ключевая идея форум-выставки в том, чтобы не просто показать продукты, а продемонстрировать возможности инновационных решений и дать отельерам пошаговую инструкцию по их внедрению. Участники узнают, как изменились ключевые показатели отелей после внедрения того или иного инструмента, какие…
Hilton AI Planner, как уточняется на сайте сети, "переосмысливает современный опыт гостей" и "закладывает основу для еще более персонализированных впечатлений в будущем".Внедрение Hilton AI Planner, который сейчас находится на стадии бета-тестирования на сайте hilton.com, отвечает растущему спросу…
В церемонии подписания приняли участие Валерий Ермаков, заместитель президента — председателя правления «Ростелекома», и Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group. В рамках сотрудничества компании планируют объединить усилия в развитии цифровой инфраструктуры для отелей, которая направлена на…
Европейская компания по аренде жилья для отдыха Holidu приобрела немецкий портал по аренде жилья для отдыха Bestfewo.de, с целью интегрировать его в свою сеть. Благодаря этому шагу Holidu еще больше расширяет свою клиентскую базу в Германии. Уточним, что приобретение - уже 13-я сделка в рамках…
Wyndham выводит групповые поездки на новый уровень благодаря новым комплексным инструментам бронирования и управления, сообщается на официальном сайте Wyndham Hotels&Resorts. Усовершенствования платформы группового бронирования компании обеспечивают видимость происходящего - процесс…
13 марта состоится Финал 6-го ежегодного конкурса инновационных проектов в туризме и гостеприимстве MITT Travel Start 2026, организованного сообществом Travel Startups и РСТ в рамках туристической выставки MITT.Основатели 12 стартапов, разрабатывающие сервисы для индустрии туризма (TravelTech),…
10,5 тысяч номеров введены в эксплуатацию на территорию РФ за 2025 год: это - максимальный показатель за 10 лет. Средняя загрузка по РФ за прошлый год - около 60%, напомнила управляющий директор группы компаний Ostrovok.ru Дарья Кочеткова. Уточнив, что без понимания динамики спроса, а также "…
За год, отчасти благодаря и прошедшему год назад бизнес-мероприятию, в 1,5 раза увеличилось количество партнеров, которые решили воспользоваться аналитическими инструментами Ostrovok.ru. А в два раза – число партнеров, подключившихся к программам продвижения и прочим маркетинговым опциям сервиса,…
В 2026 году, 2 апреля, Москва станет центром притяжения для обсуждения актуальных вопросов, развития технологий и обмена опытом в рамках события "День Гостиничного ИТ" под эгидой HotelCIO.В условиях динамичного развития индустрии гостеприимства, это мероприятие даст возможность понять, куда…
Хотя о массовом спросе на all inclusive в Таиланде пока говорить рано, ибо по ценам на турпакеты, да и на гостиницы с Турцией и Египтом конкурировать пока не удается, но местная отельная индустрия все же понемногу перестраивается с "завтраков" на более расширенное, так скажем, питание.Так что в…
Kayak выходит на рынок корпоративных встреч, уточняет Skift. Теперь этот туристический метапоисковик, он же - онлайн-сервис по поиску авиабилетов, брони отелей, аренде автомобилей, подбору турпакетов и круизов решил охватить и деловой рынок. Сделав ставку на то, что его удобный…
Группа Accor объявила о запуске приложения ALL Accor в ChatGPT, призванного "улучшить опыт растущей клиентской базы" (цитата). Таким образом, Accor становится одной из первых гостиничных групп и лидером французской отельной индустрии из числа предлагающих подобные инновации.Приложение ChatGPT…
Компания GRU Space (США) объявила о планах построить на Луне первый отель уже к 2032 году. В качестве подтверждения серьезности намерений уже запущен официальный сайт проекта.Что касается due diligence, то предварительно определенный район Луны исследуют на предмет "готовности" к размещению там…
Expedia Group на днях официально сообщила о приобретении Tiqets - глобальной платформы для организации мероприятий и впечатлений, базирующейся в Амстердаме. Данная сделка расширит возможности Expedia Group по предоставлению более насыщенных и полноценных впечатлений для путешественников…
Инфляция коснулась не только потребительских товаров, а также услуг на российском рынке: сразу несколько ОТА решили изменить комиссию для партнеров - отелей, хостелов, владельцев апартаментов и т.д.Сначала стало известно об увеличении процента в "Яндекс.Путешествия", на 2%, итого до 17%. Причем это…
Дубаи удивляет постоянно, анонсируя все новые идеи и уже реализованные инновации. Не так давно стало известно про проект 580-метровой башни с самолетом вместо крыши, где разместится отель. Но он - пока на стадии идеи. А вот общегородская система самостоятельной регистрации в гостиницах - уже "новая…
"Airbnb быстро превращается в очередное скучное ОТА", - высказывают мнения некоторые игроки рынка. Причина такого вывода - то, что сервис теперь практически копирует Booking.com. В том числе по размеру комиссии: вместо прежнего "сервисного сбора" в размере 3% теперь "плата" за посреднические услуги…
Бренд 1Hotels, являющийся частью возрожденной сети Starwood Hotels Барри Штернлихта, "отказался" от баллов лояльности в обмен на высадку деревьев и благотворительные пожертвования. Причем, как рассказал портал Skift, с июля 2025 года количество участников программы лояльности 1Hotels удвоилось…
Buddha-Bar откроет свой первый отель и плавучие резиденции на искусственном архипелаге World Islands (260 островов) в Дубае уже к 2027 году. Таким образом культовый бренд готовится дебютировать на Ближнем Востоке, представив всемирно известное сочетание музыки, дизайна и гастрономии в …
Новая версия полностью локализована для России и доступна для покупки всем отелям. При этом TrustYou CXP полностью ориентирована на работу отелей, санаториев, ресторанов, СПА, курортов и других компаний, связанных со сферой сервиса.Искусственный интеллект, встроенный в TrustYou CXP, автоматически…
В контексте малодоступности Европы и ряда других визовых стран, Египет, Турция, Таиланд, ОАЭ стали одними из основных дестинаций для проведения MICE мероприятий, призванных и организовать деловую программу, и параллельно поощрить работников либо обеспечить им приятный отпуск. По понятным причинам…
ТОП-10 необычных методик в российских санаториях собрал "Вестник АТОР", опираясь на статистику совместного маркетингового исследования аналитической компании BUTLER Hospitality и туроператора "Мультитур". Вот что интересного помимо базовых программ лечения и оздоровления - а также цифрового…
Les Roches - международная школа гостеприимства, одна из ведущих в мире, которая готовит специалистов в сфере гостиничного бизнеса, туризма и управления мероприятиями, с кампусами в Швейцарии, Испании и ОАЭ - совместно с сетью Meliá подготовила программу Meliá Future Talent Program,…
Компания Hyatt Hotels Corporation объявила о расширении соглашения с Chase по программе лояльности World of Hyatt. В рамках этого партнерства владельцы карт World of Hyatt получают вознаграждения за проживание в отелях Hyatt по всему миру.Напомним, World of Hyatt остается самой…
В 2025 году российский туристический рынок генерирует выручку около $18,4 млрд, и значительная её часть приходится на сегмент размещения. Однако без технологического обновления отели рискуют уступить конкурентам, активно внедряющим ИИ и современные API-решения. TITW 2025 фокусируется именно на…
Expedia Group расширила портфолио объектов в аренду в своей B2B-партнерской сети. Включив не только их: еще и банки, авиакомпании, турагентства и "дружественные" программы лояльности. Airbnb тоже масштабируется "вширь". Skift пишет, что в компании заметили, что когда путешественники не…
Marriott Bonvoy запускает новую платформу - и новый бренд для любителей активного отдыха. Который в особенности пригодится тем, кто любит осваивать горы, реки и прочие интересные места, а вот планировать маршруты и подбирать гостиницы не очень любит. Marriott Bonvoy Outdoors- новая цифровая…
Airbnb заявила о намерении "агрессивно" расширять свой гостиничный бизнес. Одно из подтверждений тому - ряд вакансий, указывающие на глобальный масштаб этой инициативы.Что касается территориального охвата, то сейчас компания ищет, в частности, менеджеров, работающих в США, Мексике, Канаде, Европе,…
Авито Путешествия расширяют возможности своего сервиса для деловых поездок. А именно - корпоративных клиентов, анонсировав партнерство с разработчиком и поставщиком TravelTech-решений для управления командировками - компанией "Аэроклуб".Арендодатели, в свою очередь, получили шанс…
Компания Marriott запустила новый цифровой сервис, а также ассортимент товаров для путешественников. Marriott Bonvoy Outdoors - новая цифровая платформа, позволяющая путешественникам находить и бронировать свои следующие поездки, основываясь не только на том, куда они хотят поехать, но и…
Так что квартиры под сдачу ощутимо конкурируют с гостиницами, особенно в вопросе организуемых самостоятельно (а не через туроператоров) туров. Некоторой статистикой поделился портал "Авито. Путешествия", опираясь на опрос 10 тысяч совершеннолетних россиян в сентябре 2025 года. Вот еще цифры:…
Глобальная туристическая платформа Booking.com, выходя за рамки бронирования авиабилетов и отелей, в рамках направления Booking for Business добавляет интеграцию с бронированием встреч.Речь о запуске партнерства с Bizly, благодаря которому "...мы можем предложить сотням тысяч компаний,…
Китайская Trip-com Group стремительно ускоряеется с выходом на рынок региона EMEA благодаря недавнему приобретению фирмы по управлению путешествиями Key Travel через свое подразделение корпоративных путешествий - Trip-Biz, работающее в области цифровых технологий.Напомним, британская (теперь…
Александр Галочкин, основатель и CEO компании TravelLine, стал владельцем 25% доли в компании, занимающейся мониторингом активности мероприятий, PJCom. Компания PJCom основана Евгением Пашковым и предоставляет гостиницам сервис, который позволяет отслеживать, какие мероприятия проходят в отелях-…
Сервис Авито Путешествия предложил пользователям новую функцию: возможность фильтровать результаты по заданным параметрами и одновременно смотреть доступные объекты недвижимости различных категорий - квартиры, дома и гостиницы.По статистике сервиса, около 12% гостей ею пользуются, причем треть…
Международные ОТА не останавливаются на достигнутом, осваивая все новые направления. Frontdesk.ru уже недавно рассказывал о стартовавшем мая 2025 года кардинально новом приложении Airbnb, с сервисами "Услуги", "Впечатления" (Experiences / Services) и не только. При этом на данный момент компания…
Мероприятие HotelCIO будет интересно сотрудникам ИТ служб отелей и управляющих компаний.Цель мероприятий HotelCIO — обмен опытом среди сотрудников ИТ-служб отелей, гостиничных операторов и управляющих компаний. На мероприятии работники гостиничной индустрии могут повысить свой профессиональный…
Подобный формат выбора варианта для проживания заинтересует тех, кто готов подвинуть даты поездки, чтобы подобрать идеальный лично для себя баланс "цена-качество": и выбрать наиболее подходящее место, чтобы остановиться на определенный период, и при этом приблизиться к оптимальной для себя…
Aimbridge Hospitality – глобальный лидер гостиничной индустрии, крупнейшая в мире независимая управляющая компания со штаб-квартирой в США (ранее известная подбрендом Interstate) - сообщила о том, что запускает специализированное подразделение "все включено" для удовлетворения растущего спроса…
Более десяти тысяч гостиниц из самых разных европейских стран объединили усилия против cервиса бронирования Booking.com, подписавшись под коллективным иском от Ассоциации HOTREC (она объединяет европейские отели, рестораны и кафе). В нидерландский суд - штаб-квартира Booking.сom находится на…
Wyndham Hotels&Resorts сообщает, что теперь у нее более 720 отелей в Европе, на Ближнем Востоке, в Евразии и Африке. В Азиатско-Тихоокеанском регионе активное расширение присутствия теперь возможно благодаря партнерству с Ovolo Group, что позволит увеличить ассортимент…
Компания Hilton за последнее время уделяет повышенное внимание определенным аспектам операционной деятельности, чтобы оставаться не просто "на уровне", а, так сказать, "поймать волну".Так, например, в корпоративном сегменте налицо переориентация на малый бизнес. Компания решила избавиться от…
4/5 опрошенных в ходе исследования о выборе "посредники - или бронирование отеля напрямую?" респондентов пояснили, что предпочитают агрегаторы официальным сайтам гостиниц. Такие данные приводит Ostrovok.ru по итогам заказанного компанией опроса, в котором приняло участие восемь сотен россиян.…
Попытку уровень wellness-индекса предприняли аналитики NF GROUP в сегменте загородной курортной недвижимости России. В рамках специального исследования они рассмотрели объекты премиум и бизнес-класса, расположенные в пригородах крупных городов, с точки зрения наличия и состава wellness-…
Приморские районы за пределами Краснодарского края и Крыма раньше огорчали гостей нехваткой или практически полным отсутствием гостиниц, работающих на базе "все включено" или хотя бы "полный пансион".2025 год в этом плане стал в каком-то смысле прорывом: на территории Абхазии распахнули свои двери…
Росаккредитация и Авито Путешествия подписали соглашение о сотрудничестве в сфере туризма и гостеприимства. Как уточняет информагентство АК&M, Росаккредитация будет по API передавать Авито актуальные данные из своего реестра о прошедших обязательную классификацию средствах размещения - а…
Гостиница Home Sharing на семь номеров в Благовещенске начала работу еще в июне 2025 года. Искусственный интеллект обещает справиться с любым вопросом: заселение - бесконтактное, по предоставляемому клиенту уникальному коду, а бот находится в круглосуточном доступе и отвечает на все…
Причем Cheval Collection стала первым оператором апартаментов с обслуживанием в Европе, присоединившимся к программе, в которой на номер приходится больше участников, чем в любой другой программе лояльности в секторе.Уточним, что GHA Discovery на данный момент насчитывает более 30 миллионов…
В контексте ситуации, когда задержки рейсов на 4 часа или более, а тем более их отмена превратились из форс-мажора в весьма частую ситуацию - особенно в Москве, где план "ковер" вводится на определенные часы по нескольку раз в неделю, то в одном аэропорту, то сразу в нескольких - назрела проблема…
Хотя идея - не нова, для России в том числе, формат "фортуна" в нынешних условиях снова возвращается на отечественный курортный рынок, что подтвердил со ссылкой на полученные от туроператоров данные "Вестник АТОР". Для несведущих поясним, что "фортуна" - принцип распределения мест в отелях,…
Два гиганта в сфере туризма в рамках глобальной программы Community Impact, направленной на продвижение цифровой инклюзивности и развитие навыков для работы в туристической отрасли, решили ее изрядно масштабировать. Чтобы предоставить больше возможностей для трудоустройства тем, кто в этом…
ТОП-10 "новых истин, которые действительно имеют значение" представил портал 4Hoteliers.com. Уточняя, что одной только погоней просто за нововведениями, как и маркетинговыми текстами о "впечатлениях", не обойтись. Вот что реально работает в 2025 году, по мнению экспертов:1. Устойчивость - это…
Компания Marriott International объявила о запуске Marriott Media - своего рода новый символ того, как бренды взаимодействуют с потребителями на протяжении всего их путешествия. Этот запуск, как сообщается, "знаменует собой эволюцию сетевых возможностей Marriott, выводя персонализацию и тщательно…
В этом году Kempinski отмечает 15-летие службы Lady in Red - воплощения элегантности и безупречного сервиса. С 2010 года "леди в красном", а порой и "джентльмены в красном" создают особую атмосферу в отелях сети по всему миру. За полтора десятка лет служба успела стать визитной…
Первые два экологичных - нулевых в плане углеродного следа - объекта от Radisson уже ждут своих гостей. Компания видит в этом сегменте большой потенциал. В гостинице Манчестера (Radisson Hotel Manchester City Centre, A Verified Net Zero Hotel 4*) системы водоснабжения и центрального…
Accor объявила о разработке новой цифровой экосистемы встреч и мероприятий для максимального расширения и поддержки своего многомиллиардного бизнеса по организации встреч и мероприятий. Интересанты могут самостоятельно отсматривать и бронировать залы плюс номера, а также добавлять прочие…
Российские граждане, пользующиеся Единой биометрической системой, теперь могут заселиться в гостиницу без паспорта. Чтобы воспользоваться сервисом «Мигом», нужно заранее зарегистрировать подтвержденную биометрию в Единой биометрической системе. Для заселения в отель по биометрии достаточно…
Для отельеров уже стал привычным тот факт, что технологии искуственного интеллекта активно используются для работы с гостями. Так, например, система управления репутацией TrustYou позволяет использовать искутственный интеллект для автоматической генерации ответов на отзывы гостей. Однако данный…
Саудовская Аравия намерена стать лидером в области так называемого регенеративного роскошного гостеприимства. Регенеративное гостеприимство имеет целью выйти за рамки просто устойчивого развития, и переключиться именно на регенерацию - философию, которая не просто заботится о сохранении…
Советы касательно трех новых трендов онлайн-бронирования, которые не стоит игнорировать в 2025 году, представил портал 4Hoteliers. Вот они: Тренд №1. Тяжелая работа, проделанная отелями для привлечения большего количества прямого трафика, начинает окупаться. Согласно исследованию Skift…
На территории Воронежской области появится - по сути, уже появился - гостиничный объект, не имеющий аналогов на территории РФ. Он целиком и полностью создан для "особенных" гостей, а не "адаптирован в процессе строительства" или "частично", как большинство других отелей страны: его изначально…
Аккурат в середине мая 2025 года Airbnb анонсировал кардинально новое приложение. С сервисами "Услуги", "Впечатления" и не только.Напомним, действовавшее ранее с 2010 года приложение Airbnb было разработано для одной цели: бронирования жилья. Теперь же, согласно анонсу на официальном сайте,…
Гостиничные программы лояльности превратились из "инструмента удержания гостя" в драйверы спроса - причем активные. Собранные аналитиками сферы данные за 2024 год подтверждают, что программы лояльности отелей остаются относительно экономичным способом повышения загрузки. А ведь основная задача -…
В Sabre сообщили о заключенииокончательного соглашения о продаже своего бизнеса Hospitality Solutions компании TPG. Согласно договору, TPG приобретает Sabre Hospitality Solutions за $1,1 миллиард наличными. TPG будет инвестировать в Hospitality Solutions через TPG Capital, американскую и…
Airbnb будет показывать общую стоимость с учетом сборов в результатах поиска. "Отображение итоговой стоимости теперь является стандартом для гостей по всему миру, и с момента первого появления опционального переключателя отображения цены два года назад почти 17 миллионов гостей воспользовались этой…
Global Hotel Alliance (GHA), крупнейший в мире альянс независимых гостиничных брендов, объявил о значительном росте портфолио объектов Green Collection в рамках следования тренду устойчивого гостеприимства. Для понимания: каждый объект Green Collection получил как минимум один сертификат…
Hilton оптимизирует оплату деловых поездок, упрощая переход на "бескарточные" платежи. Речь о "внутренних" гостиничных процессах вроде check-in/check-out и проплатами на территории отеля благодаря внедрению первой в своем роде технологии оплаты виртуальной картой, в мобильном девайсе. …
Duetto, как сообщается, приобрел HotStats для дальнейшего масштабирования в экосистеме программного обеспечения и данных для гостиничного бизнеса. Напомним, Duetto - один из ведущих поставщиков программного обеспечения для управления доходами в сфере гостеприимства. Ну а HotStats занимается…
Radisson Hotel Group представляет новую "игровую" модель пространств с программой eSports-Ready, а также уникальные опции в программме лояльности специально для киберспортсменов.Разработанная в партнерстве со Spacefwd - лидером в области киберспорта и кибер-игр - eSports Ready by Radisson Hotels…
В первых числах апреля по маршуту Москва-Санкт-Петербург стартовал поезд со специализированным "вагоном-отелем", который назвали "Гранд де люкс". Из Москвы он выезжает в пятницу, из Санкт-Петербурга - в воскресенье, пояснили в пресс-службе "Гранд Экспресс". Вагон входит в состав поезда №53/54…
Одной из тем дискуссии на MITT стал вопрос синхронизации программ лояльности отелей и ОТА. Конечно, отели ратуют за то, чтобы гости с самого начала шли напрямую к ним. Но для гостя крайне сложно вот так сходу стать «лояльным клиентом» гостиницы, про которую он никогда не слышал, и тем более в…
Тандем «теория+практика» в отельном бизнесе делает очередную попытку, пытаясь охватить всю страну через новую структуру - Федерального ресурсного центра Нацпроекта «Туризм и гостеприимство». Сергей Картошкин, директор Федерального ресурсного центра Нацпроекта «Туризм и гостеприимство»,…
В рамках панельной дискуссии «Кадровая стратегия для развития отрасли» доцент, завкафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им Г.В.Плеханова Роман Гареев рассказал, какие цели и приоритеты в процессе обучения ставит перед собой этот университет в вопросах подготовки будущих кадров…
Компания IHG открыла voco Zeal Exeter Science Park - первый брендированный отель "под крылом" IHG с нулевым выбросом углерода* в партнерстве с Zeal Hotels и Valor Hospitality. Его изначально проектировали для работы исключительно на возобновляемой и солнечной энергии.voco Zeal Exeter Science Park…
Emirates и Expedia Group расширяют партнерство "с тем чтобы обеспечить более простой и персонализированный процесс бронирования", - сообщили в своем официальном заявлении представители компаний. Обе компании плотно сотрудничали и раньше, но сейчас речь идет уже о полной интеграции API New…
Torre Melina Gran Meliá в Барселоне (Испания) стал "первой ласточкой", оснащенной по новому принципу для бренда Meliá Hotels в партнерстве с Huawei. Обе компании презентовали новый вариант применения "...инноваций в области подключения и инфраструктуры "умных отелей", ускоряя цифрово-…
Конференция «Цифровой отель» посвящена обсуждению тенденций рынка и использованию новых технологий в индустрии гостеприимства. Программа состоит из двух сессий и панельных дискуссий. Инновации в онлайн-дистрибуции гостиничных услугСессия посвящена развитию онлайн-сервисов для бронирования…
Cloudbeds Property Management System (PMS) и Sabre SynXis® Central Reservation System (CRS) "в связке" будут работать более продуктивно. Новый формат партнерства обеспечит "апгрейд" взаимодействию в реальном времени Sabre CRS и Cloudbeds PMS, что позволяет отелям оптимизировать свои стратегии…
Expedia Group и Microsoft Corp объявили о новом стратегическом партнерстве с "симбиозом" их программ лояльности, что позволит пользователям Bing дополнительные вознаграждения за бронирования. Помимо получения "бонусов" от Microsoft, путешественники, бронирующие подходящие варианты размещения в…
"Риксос Красная Поляна Сочи" запустил сервис по выдаче банковских карт МИР иностранным гостям, пишет РИА Новости. Эту идею подумывают перенять и другие средства размещения. Гостям предоставляется шанс получить карточку прямо при заселении - на стойке приема и размещения. Это стало возможным…
РЖД сделала неожиданный ход: всячески продвигает бронирование номеров в российских отелях среди своих клиентов - участников программы "РЖД Бонус". Что интересно, предлагает резервировать их именно на официальных сайтах гостиниц, используя промокоды от РЖД, а не на сайте tutu.ru или других…
Благодаря сбору огромного объемы данных рынка hospitality и travel, мощной ML-аналитике спроса и доступности номерного фонда сервис с более чем 95% точностью позволяет прогнозировать доступность и спрос, таким образом TravelDB закрывает многие «боли» отельеров и позволяет контролировать…
В условиях высокого спроса на отечественное программное обеспечение и глобального тренда на облачные технологии, «САФМАР Плаза» и HRS выбрали друг друга в качестве стратегических партнеров для вывода российского сервиса премиального обслуживания на новый уровень. Это партнерство подчеркивает…
Хотя регионы пока эту идею не оценили, обе столицы берут пример с Запада: все больше прачечных самообслуживания появляются в жилых и не только кварталах. Причем их клиенты уже успели оценить плюсы: оборудование мощное и качественное, в отличие от "убитых" машинок, демонстрируемых в западных…
На территории Магаса открылся первый smart-отель, сообщается на официальном сайте Республики Ингушетия. Официально он распахнул свои двери 28 сентября этого года. Гостиница стала частью образовательного IT-кластера, в в составе которого есть также "Академия цифрового развития", "Школа 21" и "…
Одной из основных задач отельеров в ходе обсуждений на профильной конференции 17 сентября 2024 года "Travel tech в цифрах и фактах: технологии, маркетинг, продукт" было "как при наличии изобилия посредников удержать туриста на официальном сайте отеля и убедить забронировать именно там".Ответ, в…
Тренды этого года - как в работе с B2C сегментом, так и с B2B - представила в рамках XIII Технологической конференции Otdykh Travel Tech управляющий директор Ostrovok.ru Дарья Кочеткова. Итак, что сейчас бронируют, и какие сегменты пока недостаточно охвачены - и на них имеет смысл обратить внимание…
Работу с ОТА многие российские средства размещения воспринимают как вынужденную необходимость и нередко сетуют на комиссию. Тем не менее, взаимодействие с агрегаторами при грамотном подходе идет очень даже на пользу, тем более когда ОТА регулярно обновляет "меры поддержки отелям".Статистикой по…
Muslim friendly, China friendly, India friendly, Kids friendly - еще не всё: следующим на очереди оказался формат pet-friendly. Которым уже вплотную занялось Роскачество, откликнувшись на жалобы туристов, что многие хотели бы путешествовать со своими четверолапыми "друзьями", а гостиницы…
Гостиничный мир стремительно цифровизируется, и тут хочешь-не хочешь, а всем средствам размещения рано или поздно придется внедрить у себя те или иные цифровые технологии, чтобы не упустить клиента. Статистикой по кейсам, а также стратегиями увеличения продаж через гостиничные IT-решения поделился…
"Как хорошо, что наступил кадровый голод", - несколько озадачила собравшихся отельеров на конференции Revenueconf (организатор - Hotellab) Анна Кувайцева, директор Академии гостеприимства Cosmos. Продолжив: "Впервые в жизни - последние несколько лет - мы с таким трепетом и вниманием относимся…
В помощь обновленной программе лояльности орой выпущено и долгожданное мобильное приложение, вкупе с журналом для лояльных клиентов Swoon by SLH. Ранее известная как INVITED, новая программа SLH Club позволит присоединиться "свежим" участникам, которые смогут получать бонусы уже с первого…
Система Sonata планируется как альтернатива системе Opera PMS в России, рассказала на недавно прошедшей конференции об управлении доходами в отеле Revenueconf (организатор - Hotellab) Айна Магомедова, старший региональный менеджер HRS и лидер направления TNG Loyalty. Cоздаваемая программа…
С момента своего глобального запуска в Милане в 2014 году отели Moxy, входящие в портфолио Marriott Bonvoy (насчитывающем более чем 30 брендов), изменили представление о гостеприимстве для следующего поколения путешественников. И это - не громкие слова в рамках официального пресс-релиза.Напомним,…
52% россиян выбирают отель уже не только по принципу «лишь бы спокойно переночевать»: они ищут дополнительных впечатлений. Местного колорита, эмоций, красивых фото для соцсетей, в конце концов. Недавний кейс: Hilton HHonors фиксирует +77% к «выкупу баллов лояльности» после запуска платформы Hilton…
Решение для частичного "закрытия" кадрового дефицита - и не только это - предложил на второй по счету ежегодной конференции для отельеров OVERBOOKING от Александр Галочкин, основатель и СЕО компании TravelLine. "Сможет ли ИИ заменить revenue-специалиста? Маркетолога? Очевидно, что в полном…
