Единое туристическое пространство ЕАЭС решили поддержать стандартами сервиса

В ведомстве считают, что это будет способствовать, в том числе, масштабированию турпотока. «Если мы ставим перед собой цель создать единое туристическое пространство, а мы такую цель перед собой ставим, то и стандарты оказания, качества услуг должны быть едиными, чтобы туристы, понимая, куда они хотят поехать, знали, что четыре звезды в России — это тоже самое, что четыре звезды во всех остальных странах Союза», — отметил замминистра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков.

Предполагается, что в основу единых стандартов лягут лучшие национальные практики. Как уточнил директор Департамента развития предпринимательской деятельности Евразийской экономической комиссии Ернар Бакенов, в настоящее время завершается подготовка анализа сопоставимости стандартов качества туристических услуг в странах — участницах ЕАЭС.

«Стандарты качества касаются как сервиса, так и инфраструктуры. Их унификация — одна из задач, ведущая к цели увеличения и масштабирования тур трафика внутри ЕАЭС», — говорит председатель правления Республиканского союза туристической индустрии Филипп Гулый. С его точки зрения, форум ЕАЭС — хорошая площадка для решения этой задачи, не имеющая сегодня альтернативы.

При этом, по мнению участников туристической отрасли, помимо унифицирования стандартов сервиса и классификации гостиниц, для реального масштабирования турпотока необходимы единые стандарты, прежде всего, в отраслевом законодательстве. Именно расхождения в законах сегодня становятся препятствиями для работы турбизнеса из любой страны-участницы на всем пространстве ЕАЭС, как это предполагалось изначально. И без решения этой проблемы создать единое туристическое пространство не получится, уверены эксперты. 

«Чтобы достичь реальных результатов быстрее, в среднесрочной перспективе стоит подумать над имплементацией тех частей нормативно-правовых актов стран, добившихся эффективного развития в своем специфическом продукте, который отсутствует или слабо развит в других. Например, Республика Беларусь могла бы взять НПА РФ в части речного — круизного и яхтенного туризма, Кыргызская республика — экстраполировать свои правила и условия развития по активным турам с отдыхом в горах. А в Беларуси правовая основа агротуризма функционирует более 20 лет, и достижениями в этой сфере мы можем поделиться с другими странами. Получив такой опыт, все мы сможем компетентнее браться за индустрию гостеприимства и сервиса в целом», — комментирует Филипп Гулый. Эксперт добавил, что особую роль в развитии туризма на просторах ЕАЭС могут сыграть Институты развития — в частности взаимодействие ГКР ВЭБ РФ и Бел ВЭБ.

Кроме того, если говорить о масштабировании турпотока, необходимо активно заниматься продвижением туристических возможностей всех стран — участниц ЕАЭС на территории каждой из них. «Какая будет польза туристу от того, что количество звезд гостиницы в Киргизии равнозначно аналогичному объекту размещения в России? Чтобы вообще об этом задуматься, ему сначала необходимо захотеть поехать в Киргизию. А пока что он даже не знает, ради чего ему тратить деньги на такую поездку, что там можно посмотреть и чем заняться. Инициатива по введению единых стандартов может работать только в комплексе мер, которые должны развивать туризм между нашими странами», — говорят представители турбизнеса.

В пресс-службе Минэка добавили, что в 2022 году страны-участницы составили 27% от общего въездного потока в Россию и 18% от общего выездного потока из России. При этом в 2019 году показатели составляли 19% и 11% соответственно. Однако этот рост — скорее результат введенных ограничений и недоступности большинства прежде популярных направлений, чем усилий туристических властей, уверены в отрасли.