Отель из Екатеринбурга назван лучшим отелем бренда Vienna House в мире
Отель angelo by Vienna House Ekaterinburg получил награду как «Лучшая гостиница международной сети Vienna House 2017». Награждение состолось накануне европейского Рождества в Вене, столице Австрии.
На звание претендовали 32 отеля из Германии, Чехии, Франции, Польши, Австрии, Словакии, Румынии и России.
Каждый отель сети оценивался по следующим критериям:
- уровень удовлетворенности гостей по оценкам TrustYou
- оценка тайного гостя по отчетам компании Deloitte
- финансовые показатели GOP
- результаты спецпроектов в HR и PR.
angelo by Vienna House Ekaterinburg обошел такие флагманские дизайнерские отели, как Vienna House Andel’s Berlin и Vienna House Andel’s Lodz. Генеральный менеджер angelo by Vienna House Ekaterinburg Акимова Ольга получила награду из рук топ-менеджеров компании Vienna House Руперта Симонера и Мартина Икема.
"Во-первых, мы дали рост показателя GRI (индекс удовлетворенности гостей) с 91% до 93%. Это означает, что практически каждый гость готов рекомендовать наш отель для проживания и проведения мероприятий. Во-вторых, по оценкам тайного гостя, проведенного независимыми аудиторами компании Deloitte, наша команда поднялась в рейтинге с оценки 77 % до 87 %. Это колоссальный рывок для одного года. Хотя есть, безусловно, куда расти. До 100 % еще целых 13 пунктов", - отметила основные составляющие успеха Ольга Акимова, Генеральный менеджер отеля angelo by Vienna House Ekaterinburg. "В-третьих, в 2017 году мы успешно запустили HR-проект «Звёзды», который в интерактивной форме прививает сотрудникам такие ценности компании Vienna House, как предприимчивость, забота о госте, доверие, порядок, элегантность, лидерство, умение делиться опытом, простота, эффективность, инновации, гордость и взаимопомощь. И, в-четвертых, совместно с Конгресс-бюро Екатеринбурга, Ассоциацией бизнес-туризма и федеральными MICE-компаниями мы продвигали Екатеринбург как центр делового туризма. Рассказывали гостям об Урале и его «фишках». Учили москвичей готовить уральскую кухню, дарили книги «Вкусный Екатеринбург» и «52 рецепта с Урала», показывали природу нашего края в фотографиях, рассказывали на открытках интересные факты о Екатеринбурге".
Vienna House - гостиничный оператор, управляющий отелями категории 4 и 5 звезд в Европе, а также в Азии (Таиланд, Индия, Вьетнам, Оман, Индонезия). О философии работы ведущего отеля международной читайте в интервью, которое ранее дала нашему порталу Ольга Акимова.
