Состоялся I официальный визит «Альянса Отельеров России» в СКФО

С 30-31 октября в Пятигорске на базе конгресс-отеля «Интурист» состоялось знаковое событие в профессиональном гостиничном сообществе региона - I официальный визит «Альянса Отельеров России» в СКФО с деловой программой «Эффективные решения и новый уровень сервиса – лучшие решения и практики» и миссией обмена опытом.

Двухдневный формат мероприятия включал: инфотур по здравницам и отелям города Пятигорска, конкурс «Лучшие отели КМВ», открытую пресс–конференцию с ведущими СМИ региона, деловую увлекательную игру «Биржа» и образовательную программу конференц-дня, состоящую из углубленных тренингов по самым трендовым направлениям (включая работу над кейсами), закрытый бизнес-завтрак и индивидуальные консультации экспертов.

В открытии визита и пленарной дискуссии участвовали: вице-президент Альянса – Артем Мачульский, почетный гость и эксперт Альянса Отельеров – Каверзин Игорь – Президент Национальной премии в области событийного туризма RUSSIAN EVENT AWARDS, а также представитель Министерства культуры Ставропольского края - начальник отдела по развитию туристской деятельности – Ступников Евгений.

Сразу же спикеры обозначили проблему отсутствия туристической системности в регионе и очень слабое формирование туристического потока через события. «Если отель хочет быть активным игроком на рынке, то не целесообразно полагаться лишь на туристические агентства», – заявил Игорь Каверзин, отметив, что на сегодняшний день в тренде гастрономический туризм. 

Участникам визита предлагалась обширная программа, в частности тренинги на тему планирования дохода отеля и увеличения объема прямых бронирований, как правильно выстроить рекламную кампанию, какой бюджет на нее выделить, как эффективно управлять службой приема и размещения и питания, и многие другие. На протяжении всего визита организовано плодотворное общение с 7 экспертами отрасли, с коллегами из Санкт-Петербурга, Москвы и Крыма, с партнерами, которые работают с направлением КМВ и СКФО.

Деловая программа реализована экспертами в полном объеме, кроме интересной открытой пресс-конференции, панельной дискуссии и деловой игры "Биржа", были выбраны лучшие отели КМВ по версии системы управления репутацией "TrustYou" - технологический партнер мероприятия:

- Самый лучший отель по отзывам "Самый лучший!" - "спа-отель" Бристоль г. Пятигорск
- Самый лучший сервис в отеле "Всем рад!" - конгресс-отель "Интурист" г. Пятигорск.
- Самый лучший завтрак "С утра готовь!" - гостевой дом "Ark Guest House" г. Кисловодск
- Самый комфортный и чистый номер - спа-санаторий "Плаза" г. Железноводск
- Самое большое число отзывов и ответов на них за последний год "Самый отзывчивый!" - конгресс-отель "Интурист" г. Пятигорск.

В Первом официальном визите Альянса отельеров России в СКФО приняли участие более 70 специалистов, представляющие: конгресс-отель «Интурист», парк-отель «Ставрополь», спа-санаторий «Пятигорский Нарзан», отель «Маск», пансионат «Plaza Essentuki», спа-отель «Рафаэль», санаторий «Машук Аква-Терм» и многие другие объекты отрасли города и региона, а также студенты и преподавательский состав ведущих кафедр туризма образовательных учреждений – Пятигорский Государственный Лингвистический Университет, Северо-Кавказский Федеральный Университет, Ставропольский государственный аграрный университет и Многофункциональный центр прикладных квалификаций.

Компании-участники: Еланна, Идеалстандарт, Стройкомплект, Смартек, HRS, UNISOL, Travelline, Мегафон, Система учета и другие.

Будущая встреча отельеров региона СКФО запланирована на весну 2016 г.

Автор текста: Ирина Бервиненко