STARWOOD HOTELS & RESORTS запускает программу доступа в номер без ключа

Программа будет запущена во всех отелях под брендами Aloft, Element и W по всему миру.

В наше время смартфон уже стал мобильным офисом, виртуальным кошельком и средством коммуникации, а этой осенью он будет дополнен еще одной уникальной функцией, которую по достоинству оценят все путешественники, а в особенности те, кто находятся в пути. Starwood Preferred Guest® (SPG®), отмеченная многочисленными наградами программа клиентской лояльности компании Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE: HOT), объявила о запуске SPG Keyless – первой мобильной системы в истории гостиничной индустрии, позволяющей гостям отелей использовать свой смартфон в качестве ключа. Начиная с сегодняшнего дня, инновационная технология появится в отелях под брендами Aloft, Element и W по всему миру.

Запуск SPG Keyless станет поворотным моментом в индустрии гостеприимства и полностью  изменит традиционный процесс въезда и регистрации в гостинице. SPG Keyless, доступное на мобильном приложения SPG, не только позволит гостям миновать стойку регистрации, сэкономить время на ожидании в очереди, но и получить мгновенный доступ к своему номеру одним нажатием кнопки на своем смартфоне. Данное нововведение также позволит предоставить работникам отеля больше времени на взаимодействие с гостями, которое станет более личным и персонализированным. Высокие технологии и высокий стандарт сервиса отныне станут главным приоритетом в гостиничном обслуживании.

Фриц ван Паасшен (Frits van Paasschen), Президент и исполнительный директор Starwood Hotels & Resorts Worldwide: «Инновационный подход и персонализированный сервис являются движущими силами всего того, что делает Starwood, и SPG Keyless объединило обе ключевые особенности нашей компании. Мы гордимся тем фактом, что стали первой компанией в гостиничной индустрии, которая представила данное нововведение. Без сомнения, SPG Keyless позволит нам и дальше отвечать самым разнообразным требованиям наших продвинутых и гипермобильных гостей, которые используют свои смартфоны повсеместно».

Официальный запуск SPG Keyless состоится 5 ноября 2014 года  в отелях Starwood под брендами Aloft, Element и W, которые являются передовыми отелями сети с инновационным сервисом, передовым дизайном и экологически-ориентированными инициативами. 10 отелей, включая Aloft Harlem, Aloft Cupertino, Aloft Beijing, Aloft Cancun, W New York - Downtown, W Hollywood, W Singapore, W Hong Kong, W Doha и Element Times Square, станут первыми, в которых будет запущена новая технология. В первой половине 2015 года Starwood планирует активную интеграцию SPG Keyless, и к концу 2015 года более 30 000 дверей смогут быть открыты в 150 отелях по всему миру с помощью этой системы. SPG Keyless будет доступна всем пользователям программы Starwood Preferred Guest, которые будут бронировать номер через любой канал Starwood (сайты гостиниц, сайт SPG.com, мобильное приложение SPG, колл-центр)

КАК РАБОТАЕТ SPG KEYLESS

1. После бронирования номера в одном из отелей, где есть SPG Keyless, гостю будет предложено воспользоваться данной системой, и зарегистрировать свой смартфон через мобильное приложение SPG.
2. Примерно за сутки до прибытия в отель гость получает номер комнаты и ключ доступа по системе Bluetooth.
3. По прибытию в отель гость может миновать стойку регистрации (где это возможно) и направиться непосредственно в свой номер.
4. Убедившись, что система Bluetooth включена, гостю достаточно открыть приложение SPG, приложить смартфон к дверному замку, дождаться момента, когда загорится зеленый свет и войти в комнату.

SPG Keyless является эволюцией умной регистрации Starwood (Smart Check-in), впервые запущенной в отелях под брендом Aloft в 2011 году. Данная система ранее позволяла гостям миновать  привычную регистрацию в отеле и получить доступ к номеру  с помощью ключа-карты, оборудованного технологией радиочастотной идентификации (RFID). Успех этого опыта положил начало разработки SPG Keyless, и Starwood начала свое сотрудничество с компанией Assa Abloy – мировым лидером в производстве замочных решений. Успешное взаимодействие двух компаний позволило создать совершенно новый замок с системой Bluetooth, а также программное обеспечение без ключа, которое способно к распознаванию и подключению к мобильному устройству гостя.

В дополнение к масштабным планам по запуску системы доступа в номер без ключа, Starwood запускает ряд  нововведений для программы SPG, которая дополнит систему SPG Keyless. Данные обновления направлены не только на расширение возможностей гостей, позволяющих отслеживать все аспекты своего пребывания через мобильные устройства, но и на  предоставление услуг, которые станут продолжением наследия Starwood в сфере персонализированного сервиса.