Павел Беляков, IDera: «Главное преимущество нашего отеля – команда профессионалов высочайшего класса»

Павел Беляков имеет более 15 лет успешного опыта работы в сфере гостеприимства, начав карьеру подносчиком багажа в бутик-отеле в Санкт-Петербурге и пройдя весь профессиональный путь до должности генерального менеджера. Карьерный трек специалиста преимущественно проходил через службу приёма и размещения, что обеспечило глубокое понимание потребностей гостей и умение эффективно управлять всеми направлениями деятельности отеля. За плечами Павла значительный международный опыт, накопленный за годы сотрудничества с одним из ведущих международных гостиничных операторов, включая работу в объектах различного уровня — от пятизвездочных отелей до бюджетных заведений категории две звезды в разных регионах нашей страны, среди которых Липецк, Сочи и Москва. Теперь Павел возглавил апарт-отель «IDera».

Павел, апарт-отель "IDera" открывается в очень перспективном месте – у крупного ТПУ. Каким образом расположение у ТПУ "Нижегородская", на ваш взгляд, повлияет на загрузку отеля и вашу целевую аудиторию? Какие основные группы гостей вы ожидаете увидеть в первую очередь? 

Техническое открытие нашего отеля состоялось в конце 2024 года. После завершения настройки всех внутренних процессов мы теперь можем объявить о полномасштабном старте деятельности.

Главным преимуществом расположения "IDera" является его близость к одному из крупнейших транспортных узлов столицы – ТПУ "Нижегородская". Пешком всего одна минута отделяет гостей от двух линий метрополитена, Московского центрального кольца (МЦК) и Московского центрального диаметра (МЦД-4), что обеспечивает оперативность перемещения по городу и возможность быстро добираться до любой точки Москвы. Эта особенность чрезвычайно важна для нашей основной категории гостей – деловых путешественников, которым ценна каждая минута времени.

Также мы уже наблюдаем повышенный спрос со стороны семей с детьми, так как отель обладает номерами для комфортного размещения именно таких путешественников, а удобные транспортные связи позволяют легко и комфортно посетить ключевые достопримечательности Москвы.

Исторически, на мой взгляд, юго-восток Москвы испытывал дефицит качественного номерного фонда, и появление "IDera" восполняет существующий пробел, предоставляя посетителям оптимальный выбор по цене и качеству размещения.

Апарт-отели становятся все более популярными. Что, на ваш взгляд, отличает "IDera" от других апарт-отелей в Москве, особенно в плане сервиса, оснащения номеров или уникальных предложений? Какие есть фишки у Вашего апарт-отеля?

Среди наших очевидных преимуществ я выделил бы дизайн номеров, выполненный дизайнерским бюро под руководством Светланы Тураевой, и оснащение кухонной зоны в номере качественной техникой и инвентарём, необходимыми для комфортного проживания именно в апарт-отеле. К сожалению, зачастую данному аспекту не всегда уделяется должного внимания.

Но главное преимущество нашего отеля – команда профессионалов высочайшего класса, которую нам удалось сформировать. Наши сотрудники имеют богатый опыт работы в ведущих международных гостиничных сетях, что позволяет поддерживать стабильно высокий уровень обслуживания. Уже сейчас положительные отзывы наших гостей подтверждают правильность выбранного подхода. Именно профессиональная работа команды является залогом успеха "IDera".

Открытие любого отеля – сложный процесс. Какие основные моменты были ключевыми в преддверии открытия отеля, какую загрузку ожидаете в первые месяцы работы, какие есть ориентиры и цели? 

Безусловно, вывод нового отеля на рынок – непростая задача. Выделяя наиболее значимые аспекты подготовки к открытию, отмечу важную роль поддержки инвесторов. Именно оказанное ими доверие помогло успешно преодолеть период предстартовых работ и минимизировать возможные сложности.

За те несколько месяцев, что прошли с технического запуска, мы уже убедились в востребованности нашего продукта. Отель показывает хорошую динамику по загрузке, за свою недолгую историю неоднократно достигая стопроцентного уровня заполнения номеров. По итогам осеннего сезона 2025 года мы рассчитываем выйти на средние показатели загруженности, характерные для московского рынка гостиничных услуг.

Какие самые современные и востребованные технологии или удобства были внедрены в апартаментах для обеспечения максимального комфорта гостей? 

Безусловно, высокоскоростные Wi-Fi и современные мультимедийные системы являются стандартом для каждого современного отеля, и здесь мы ничем особым не отличаемся от коллег. Но именно забота о безопасности является нашей визитной карточкой, поскольку мы обладаем превосходной экспертизой в данной области. Наш отель гарантирует абсолютную защиту личных данных гостей при пользовании сетью интернета. Для меня лично цифровая гигиена становится всё важнее в нашем стремительно развивающемся мире, и я убеждён, что запросы гостей на безопасность цифровых данных будут только возрастать.

Вы позиционируете "IDera" как место, где можно остановиться с домашними животными. Какие специальные удобства и услуги предусмотрены для гостей, путешествующих с питомцами? Какие правила проживания с животными действуют в отеле? 

Мы выделили специальный пул номеров для размещения с животными, чтобы удовлетворить потребности путешественников с домашними любимцами. Всех четвероногих гостей в отеле "IDera" ожидает приятный сюрприз при заселении: корм, влажные салфетки для лап и гигиенические пелёнки. Мы принимаем собак любого размера при условии соблюдения установленных нами правил поведения животных в общественных зонах отеля. Проживание с другими видами домашних животных возможно после предварительного согласования с отелем. Дополнительная плата за проживание с питомцем составляет 1000 рублей в сутки.

Учитывая текущую ситуацию на гостиничном рынке, какие маркетинговые стратегии вы планируете использовать для привлечения гостей и повышения узнаваемости "IDera"?

Сегодня ситуация на гостиничном рынке требует гибкости и инноваций. Мы понимаем важность конкурентоспособности, особенно учитывая высокий уровень конкуренции среди столичных отелей. Чтобы обеспечить устойчивое развитие бренда "IDera" и привлечь новых гостей, мы точно не будем ограничиваться каким-либо одним инструментом и задействуем весь спектр возможностей. Наш отель открыт к сотрудничеству со всеми игроками на рынке. Мы уверены, что вывели на гостиничный рынок качественный продукт, который будем продолжать развивать.