— В основе системы качества любого отеля лежат ожидания гостя. Задача бренда — сформировать эти ожидания и затем обеспечить их соответствие реальности. Расскажите, какие ключевые обещания дает гостю Cosmos Hotel Group?— Наше главное обещание — это предсказуемый и понятный для гостя опыт. Если…
Павел Беляков имеет более 15 лет успешного опыта работы в сфере гостеприимства, начав карьеру подносчиком багажа в бутик-отеле в Санкт-Петербурге и пройдя весь профессиональный путь до должности генерального менеджера. Карьерный трек специалиста преимущественно проходил через службу приёма и…
- Александр, текущий год для гостиничной индустрии весьма успешен. Чем он стал в том числе для вашей компании Cosmos Hotel Group?- Безусловно, туризм активно растет, вся страна развивается. Все посмотрели в сторону туристского сектора: и инвесторы, и правительство - не говоря о россиянах, внезапно…
Наталья лично прошла путь от простой горничной до топ-менеджера. Frontdesk.ru обсудил с Натальей основные вопросы, связанные с работой департамента и о том, как продает "непродающая" служба и может ли гость приезжать за чистотой.Итак, может ли хаускипинг активно «продавать»? Не просто «может», а «…
Shelter PMS – комплексная система управления отелями, санаториями, апартаментами, хостелами и даже квартирами, сдаваемыми в посуточную аренду, «выросшая» из более чем 25-летнего опыта в разработке, внедрении и поддержки программных продуктов для ресторанно-гостиничного бизнеса и развлекательно-…
Domina Hotels – итальянская сеть отелей, основанная в 1991 году и насчитывающая ряд гостиниц в Италии, Германии, Египте и России – оказалась одной из немногих сетей, продолжающих активное развитие на российском рынке. DOMINA наращивает свое присутствие в нашей стране: помимо уже действующих DOMINA…
Весной мы рассказывали об интересных практических кейсах, как отельеры выживали, спасали штат от сокращения, а свои объекты – от банкротства, предоставляя местным жителям дополнительные услуги. Тогда чуть не по всей стране прогремела история екатеринбургского отельера Сергея Дерендяева и его…
Недавно мы уже рассказывали, что, возвращаясь к «нормальной жизни» после полутора лет пандемии, гостиничная сфера страдает от нехватки персонала, а также от колоссальной текучки на линейных должностях. При этом управляющая компания российскими апарт-отелями решила вопрос с «поставкой» и…
За полтора года пандемии очень многие соскучились по деловым мероприятиям и «профессиональным тусовкам» в режиме оффлайн. Однако с учетом как ежедневно меняющейся ситуации, так и все еще актуальных в некоторых регионах ограничений с деловым туризмом работать непросто.С какими вызовами сталкивается…
- Хольгер, у вас колоссальный опыт работы руководства сетевыми отелями на российском рынке: 17 лет. В удачный ли момент открылась гостиница, или стоило это сделать раньше либо позже? Оправдались ли ожидания? Как сейчас чувствует себя Mövenpick Moscow Taganskaya, при том что ситуация…
"Для Юлии Гаркуша работа в отельном F&B — путь длиной в 21 год от официанта до руководящей должности. Последние 11 лет она работает в Radisson Collection Hotel, Moscow."- Юлия, метрдотелей в гостинице нередко не видно и не слышно; так каков функционал, если объяснять для…
Краткая биография нашего спикера, пожалуй, столь же яркая, что и у «Парадокса» - его детища. Родился в Польше, переехал в Калининградскую область; получил два в/о, но ни одно с гостиничным бизнесом не связано. Будучи инженером по образованию, на момент прихода в отельный бизнес Сергей не имел…
НачалоПремия Russian Hospitality Awards была основана в 2014 году и стала продолжением уже существовавшей на тот момент международной премии International Hospitality Awards, в которой участвуют отели из 38 стран. Международная идея была полностью адаптирована под Россию с учетом стандартов и…
Анастасия Лесницер в гостиничной сфере с 2008 года. Придя в Hilton Garden Inn Perm, проработала 5 лет в F&B, поднявшись до директора департамента; после чего ее пригласили открывать гостиницу в Кирове – на запуск отеля и на отладку необходимых процессов, уже в качестве руководителя; там эксперт…
На наши вопросы по Программе магистратуры ИОМ РАНХиГС «Управление предпринимательской деятельностью в индустрии гостеприимства» отвечает заместитель декана факультета гостеприимства ИОМ РАНХиГС Ирина Викторовна Гончарова.Ирина Викторовна, расскажите, пожалуйста, зачем нужна магистратура в…
В России стремительно развивается сеть апарт-отелей YE`S. Самый крупный действующий объект сети YE’S Marata в Петербурге при номерном фонде в 1188 апартаментов и обширной инфраструктурой на загрузку не жалуется. Прекрасно себя чувствует в этом смысле и YE`S Botanica с 1032 апартаментами, хотя еще…
Буквально недавно в России заговорили про «нано-отели». Что это такое, и с чем это едят – рассказывает на примере двух уже реализованных проектов Мария Аверкина, директор по развитию FREEDOM NATURI, владелец сети капсульных отелей POWER NAP / Деловой сон.«На самом деле, сегмент капсульных отелей…
- Алексей, каков сейчас «баланс сил» в северной столице?- Рынок разделился на две группы отелей, причем неравномерно: городские и загородные вместе c курортными. Во вторую группу попали отели Курортного района, а также южных районов Санкт-Петербурга, вроде Петергофа. И как раз у этой - второй -…
Как за этот год поменялся портрет гостя?Для отеля Altay Village Teletskoe портрет гостя изменился значительно. Ранее нашими гостями в большей степени были мужчины, в этом году в силу того, что заграничные курорты были недоступны для российского туриста, к нам поехали семейные пары с детьми.…
Александр Биба имеет большой управленческий опыт. Именно он стал инициатором создания и генеральным управляющим сети отелей Sirius Hotels с фондом более 5000 номеров. Александр управлял несколькими пятизвездочными отелями в горах Сочи, запускал после ребрендинга первый в России отель под…
- Какие самые важные аспекты опыта, который Вы получили, работая в Booking.com?- Во-первых, это глобальные ценности, которая несет компания – делать путешествия доступными каждому, и это заключается в том, что компания ставит потребителя во главу всего что делает. Во-вторых, это то невероятное…
— Поделись, что сейчас происходит в TravelLine. Как ощутили на себе изменения на рынке?— Мы, как компания, которая на 100% интегрирована с гостиничной индустрией, а точнее с онлайн-дистрибуцией, ощутили это молниеносно. Мы почувствовали, как все…
Алена Енова является Членом правления и руководитель «Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья" по Северо-Западному федеральному округу, преподавателем СПбГУ, РГПУ им. А.И. Герцена, ЛГУ им. Пушкина (гостиничное дело, туризм). Так же Алена является федеральным спикером, экспертом по…
По мнению Светланы Корсаковой, сервисное лидерство начинается в первую очередь с базовой вещи - с улыбки, а также с хорошего настроения, которое нужно передать команде. В дополнение к позитивному настрою сервисный лидер должен быть компетентен в сфере, в которой он работает. Также важно умение…
Станислав Кондов получил назначение на пост генерального менеджера «Radisson Collection Hotel, Moscow» в 2018 году, сменив на этой ответственной должности Штефана Кюра. Назначение пришлось на «острый» период перед Чемпионатом Мира. Взять на себя руководство знаменитым отелем в России, в Москве, да…
Читайте по ссылкам первую часть и вторую часть из серии интервью с Константином Горяиновым.- Константин, как вы попали в гостиничный бизнес?- Случайно, не планировал. Собирался служить в Вооруженных Силах. Однако история «решила» за меня, как и за многих других россиян, - СССР как…
— Какую роль играет искусство в современном отеле?Давайте сначала разберемся, почему без осознанного отношения к искусству экосистема гостеприимства не может полноценно функционировать. Art живет не только на территории дизайн-концепции. Это и важнейший инструмент маркетинговой конкуренции, и…
«Частный визит» известен как один из лучших и наиболее успешных независимых отелей в России. Не удивительно, что рынок недавно шокировала новость, что Елена Маньенан продает свое детище. Знатоки рынка сомневаются, что гостинице удастся удержать лидирующие позиции после продажи, поскольку…
Один из лидеров в вопросах применения практик устойчивого развития в гостиничном бизнесе компания Accor доверила концепт вновь открываемых гостиниц Novotel, в частности – на территории офисного парка Comcity Design & Architecture Studio Sundukovy Sisters.Frontdesk воспользовался…
Читайте по ссылке первое из серии интервью с Константином Горяиновым- Константин, как сейчас обстоят дела с профильными вузами, долей остающихся «в сфере» выпускников, их практико-ориентированностью – ведь несколько лет назад жалобы были именно на неприспособленность вчерашних студентов к работе в…
Количество ОТА, как и форматов взаимодействия с ними, все растет. В цепочке давно участвует не только канал b2c, но и b2b - ОТА может обратиться в гостиницу с заявкой как на размещение туристов, так и на проведение делового мероприятия. К сожалению, чем масштабнее коммуникация – тем больше…
- Константин, какие ключевые изменения рынка за этот период можете отметить? Корректировка клиентских групп? И каково в итоге влияние минувшего ЧМ-2018 сейчас, год спустя?- Имеет смысл смотреть динамику с 2014 года, когда рынок поменялся в связи с санкциями. Из тенденций – безусловно,…
Партнерский материал на Фронтдеск.ру- Расскажите коротко о себе – как давно вы занимаетесь диджитал-маркетингом?- Я занимаюсь тем, что помогаю офлайновым бизнесам добиваться успеха в цифровом пространстве. Я занимаюсь последние 15 лет цифровым маркетингом, 30 лет - маркетингом вообще. Хотя 30 лет…
Когда Ян Хованец после нескольких лет перерыва возвращался в отель Swissotel Krasnye Holmy на свой прежний директорский пост, весь персонал выстроился в лобби, образовав «парадный коридор», и хором пел его любимую песню Фрэнка Синатры. На премию «Генеральный менеджер года» Russian Hospitality…
- На площадке «ПИР-ОТЕЛЬ» собираются ведущие спикеры отрасли, чьё мнение ценно и важно для участников сообщества. Обозначьте, пожалуйста, для слушателей деловой программы вектор своих выступлений.- У меня будет две темы: персонал, который зарабатывает для владельцев малых средств размещения и…
Руководитель крупнейшей российской гостиничной сети AZIMUT Hotels Максим Бродовский рассказал в интервью газете «Ведомости» о перспективах рынка и конкуренции с международными и отечественными операторами.В 2019 г. компания планирует нарастить как минимум 800 номеров к своему текущему портфелю.…
Активный предприниматель и отельер, Юджин Стааль является Президентом Всемирной сети Penta Hotels, курирующим развитие и деятельность группы на глобальном уровне с ноября 2017 года. Юджин имеет 25-летний опыт в индустрии гостеприимства. Благодаря реализованным Юджином…
Увидев слова "здоровый образ жизни или ЗОЖ", кто-то не будут читать статью, а кто-то наоборот отложит дела, чтобы узнать об этом направлении применимо к отелям больше. Фронтдеск.ру рекомендует прочитать этот материал всем управляющим и владельцам отелей, так как ЗОЖ становится важным элементом…
Один из талантов генерального менеджера Marriott Novy Arbat Корнелии Бринкман – умение мастерски «сидеть на двух стульях»: она управляла одновременно двумя отелями в Казахстане, Санкт-Петербурге. А теперь в ее подчинении две гостиницы в Москве. Мы попросили г-жу Бринкман рассказать о своем…
В преддверии лагеря-фестиваля Hotel Business Camp, Frontdesk.u пообщался с основателем и идеологом мероприятия Алексеем ВоловымFrontdesk.ru: Алексей, вас знает рынок, как отельера с историей. Чем вы занимаетесь сейчас?Алексей Волов (А.В.): Сейчас я занимаюсь развитием гостиничного рынка, в первую…
Генеральный менеджер Four Points by Sheraton в Саранске Марко Фиен рассказал в интервью газете "Ведомости", опубликованном сегодня, о причинах постройки отеля в Саранске, своем приходе в отель, а также о перспективах после окончания Чемпионата мира по футболу FIFA 2018.По словам Марко Фиена,…
Что объединяет отели и хостелы? Как создается атмосфера, которую ищут гости? Как получить дополнительный доход и привлечь гостей? Портал Фронтдеск.ру пообщался с Аленой Еновой, Владелицей ТАЙГА Hostel&Hotel, об особенностях бизнеса, выяснил, ждут ли гости сервиса в хостелах, а также какие есть…
Каковы ключевые конкурентные преимущества отелей? Достаточно ли исполнения стандартов сервиса, или отелям постоянно нужно искать «фишки» и создавать «вау-эффекты»? Какова роль персонала в предоставлении гостям безупречного сервиса? Фронтдеск.ру обсудил эти вопросы с Ольгой Акимовой, Генеральным…
На презентации 25-летия AccorHotels в России Алексис Деларофф, Региональный директор AccorHotels в России, на Украине, в Грузии и СНГ, дал эксклюзивное интервью для портала Фронтдеск.ру. Многие подробности в отношении юбилея группы и ее планах мы уже публиковали в нашем прошлом материале. В…
Приход отеля под бренд – это важный, многогранный и многоступенчатый процесс. Как выстраивается стратегия развития бренда в регионах? Как оператор выбирает бренд для отеля, на чем основывается выбор? Может ли собственник отеля повлиять на процесс? Есть ли будущее у soft-брендов? О нюансах прихода…
Алексей Волов, Генеральный директор Hotelite Group, Основатель Hotel Business Forum, уже четвертый год подряд проводит крупнейший в России форум для профессионалов индустрии гостеприимства, который в этом году пройдет в Москве 9-10 ноября. Hotel Business Forum соберет 1000 топ-менеджеров, 80…
Для городских отелей, получающих львиную долю выручки от бизнес-туристов и индивидуальных гостей, развитие новых сегментов является одной из приоритетных задач для повышения дохода. Ориентация на местных жителей – это одно из перспективных направлений для любой гостиницы, потенциал которого чаще…
Алексис Деларофф, Региональный директор подразделения AccorHotels в России, странах СНГ и Грузии, в своем интервью газете "Ведомости" рассказал о своем о результатах и планах AccorHotels в регионе.По словам господина Деларофф, 2016 год был очень хорошим для группы отелей. В России и СНГ…
В интервью Inkazan коммерческий директор «Казанской Ривьеры» Елена Войтко рассказала о результатах работы отеля за последние три года, об особенностях и проблемах развития гостиничного рынка Казани, а также о перспективных направлениях бизнеса отеля.— В прошлом году приток туристов в…
Гостиничный рынок Москвы достигает рекордных показателей в этом году со времен успешного 2013 года. Фронтдеск.ру решил встретиться с Синаном Косеоглу, новым генеральным менеджером московского отеля Marriott Royal Aurora, чтобы пообщаться о структуре спроса, о вкладе команды в успех отеля на…
Максим Бродовский руководит сразу двумя московскими отелями – «Холидей Инн Москва Лесная» и «Холидей Инн Москва Сущевский». Его многолетний опыт работы в индустрии гостеприимства дает основания считать, что эти две гостиницы – один из самых успешных тандемов в бизнесе. Мы беседуем о состоянии…
В апреле текущего года известная российская сеть HELIOPARK сменила руководящий состав. О причинах изменений в составе менеджмента, потенциальных рисках и о планах развития компании мы поговорили с Александром Николаевичем Трапиковым, Генеральным директором HELIOPARK GROUP.Александр, здравствуйте.…
Frontdesk.ru взял интервью у Вальтера Нойманна, CEO гостиничной сети AZIMUT Hotels. О российском гостиничном рынке, тенденциях и планах развития сети AZIMUT – читайте в нашем материале.Фронтдеск.ру (Ф): Расскажите, пожалуйста, о бренде "А". Планируется ли какие-либо отели вывести под…
Открывшийся год назад «Marriott Новый Арбат» возглавляет Ги Годе. Отельер с впечатляющим стажем работы в гостиницах высокого сегмента делится опытом с RATA-news.- Мсье Годе, расскажите, пожалуйста, вкратце о вашем карьерном пути.- Вкратце? О 40 годах в гостиничном бизнесе? Вы шутите. Но скажу так:…
Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России пройдет в 11 городах - в течение 4 недель состоится 64 матча. Чемпионату будут предшествовать множество официальных мероприятий. На чемпионат приедет множество гостей, которые только через официального партнера FIFA забронируют более 600 000 room-…
Константин Горяинов, генеральный менеджер московского отеля Marriott Royal Aurora, в интервью газете "Ведомости" отметил, что цены на размещение в московских отелях продолжают снижение. "По факту они и снижались, и снижаются: даже если в рублях цена сохранялась, то сильно…
Отели при аэропортах - один из ключевых трендов нашего времени. Фронтдеск.ру задал вопросы Джерарду Келли, генеральному менеджеру отелей Radisson Blu Шереметьево Аэропорт и Park Inn by Radisson Шереметьево Аэропорт, чтобы познакомить читателей портала с некоторыми особенностями данного сегмента…
10-11 ноября в конгресс-парке отеля Radisson Royal Moscow пройдет второй Ежегодный Форум Знаний для независимых отелей HOTEL BUSINESS FORUM. Отель: Знания. Технологии. Искусство - 2015. В мероприятии примут участие 500 топ-менеджеров и владельцев отелей России и стран СНГ.…
Frontdesk.ru публикует эксклюзивное интервью с Директором по персоналу по РФ AZIMUT Hotels Натальей Разважной.Наталья начала свою карьеру в индустрии гостеприимства в 2003 году с операционной деятельности в сети «Korston Hotel & Casino 4*», принимала участие в открытии гостиницы «Swissotel…
В рамках конференции по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ (RHIC), прошедшей в октябре в Москве, Фронтдеск.ру встретился с Филиппом Бижауи (Philippe Bijaoui), вице-президентом по развитию IHG в Европе.Господин Бижауи занимается развитием всех брендов IHG в регионе. Филипп имеет более чем…
Фронтдеск.ру представляет интервью с Евгением Бугровским, операционным директором сети отелей HELIOPARK, о карьере, бизнес-модели компании, психологии русских туристов и многом другом.Бугровский Евгений Валерьевич, Операционный директор сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts, окончил с…
Frontdesk.ru публикует интервью с ключевыми персонами гостиничной индустрии России. В этот раз эксклюзивное интервью дает Ирина Ивашкевич, генеральный директор отеля Park Inn Odintsovo. Frontdesk.ru: Ирина, у Вас огромный опыт в отельном бизнесе. Как, по-вашему, изменился международный…
Компания Interstate Hotels & Resorts, являясь крупнейшей независимой гостиничной управляющей компаний в мире, часто остается в тени международных гостиничных брендов, под которыми работают отели. Недавно компания Interstate взяла под управление независимые отели в Сочи, а также ведет еще…
Фронтдеск.ру публикует интервью директора по персоналу группы Accor HotelServices в России, Грузии и СНГ Ирины Мельниковой. Ирина ответила на основные вопросы касательно ориентиров компании в отношении персонала, методам подбора и обучения сотрудников.Вопрос: Ирина, расскажите, пожалуйста, о своем…
Компания HRS.com недавно открыла офис в России. Дуайт Линден, генеральный директор Международной системы бронирования отелей HRS.com ответил на вопросы портала Фронтдеск.ру о перспективах российского рынка и взаимоотношениях с отелями. Г-н Линден обладает внушительным опытом на цифровом и…
В Москве прошел двухдневный интерактивный тренинг Мартина Гана «Управление доходами и формирование тарифов» (Revenue Management & Rate Structure). Состоялся он при поддержке компании Big Tree и сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру. Фактически это был первое в России…
Алессандро Ределли - директор нового отеля, открывающегося в центре Москвы - «Никольская Кемпински Москва». Алессандро приехал в Россию из Швейцарии, где в течение двух лет возглавлял Hotel de la Paix в Женеве. Ранее Алессандро Ределли занимал пост директора группы отелей Boscolo Luxury Hotels –…
В октябре 2010 года Александр Чижов возглавил московский отель «Марко Поло Пресня». Уже более чем год в отеле происходит множество позитивных изменений. Фронтдеск.ру решил встретиться с новой командой отеля, чтобы узнать о всех нововведениях и первых результатах работы команды.Фронтдеск.ру…
В мире не так много профессиональных отельеров, руководящих гостиничными сетями на протяжении нескольких десятков лет. Среди немногих - яркая фигура Курта Риттера, бессменного Генерального директора и Президента компании The Rezidor Hotel Group. Под руководством Курта Риттера группа отелей выросла…
AZIMUT Hotels начала объединение операционной деятельности российского и европейского подразделений. Это уникальное событие для российского рынка, так как фактически будет создана первая международная сеть отелей с российскими корнями. Фронтдеск.ру решил узнать о планах и изменениях в сети отелей…
Консьерж или портье – профессия, одна из самых старых в сфере гостеприимства, в Россию вернулась из забытья лишь около двух десятков лет назад, с приходом в страну первых международных гостиничных операторов. Службы консьержей испытывают дефицит отечественных профессиональных кадров и по сей день…
Совсем недавно группа отелей «Кемпински» взяла в управление отель в Геленджике. Группа отелей, по праву считающаяся лидером в мире и в России, до недавних пор управляла двумя отелями в Москве и Санкт-Петербурге. Сейчас же у «Кемпински» обширные планы по открытию отелей, и в ближайшие годы в нашей…
Наталия Сорокина – владелица, управляющая и единственный сотрудник петербургского пансиона «Ассамблея B&B». В интервью H&R она рассказывает о своем бизнесе, его проблемах и радостях. – Наталия, как у вас появилась идея создать пансион? – Начнем с того, что я люблю путешествовать.…
В одном из своих выступлений Президент РФ запретил «кошмарить» малый бизнес. Несмотря на это, его представители по-прежнему находятся в наиболее уязвимом положении. Не стали исключением и мини-отели, впервые появившиеся в Петербурге еще в 90-е годы. Сейчас город – лидер в этой сфере, на его…
Фронтдеск.ру публикует результаты очередного он-лайн интервью. На вопросы сообщников с радостью ответил Алексис Деларофф, Генеральный директор компании ООО «Рашэн Мэнэджмэнт Хотэл Кампани» (ACCOR Hospitality).Свою работу в этой компании он начал в апреле 2006 г. в качестве Директора по управлению.…
В текущих экономических условиях нередко в прессе появляются сообщения о смене собственников объектов недвижимости, в том числе и в гостиничной отрасли. Но не всегда смена владельца или управляющей компании является результатом объективных экономических процессов, находящихся в правовом поле…
2009 год останется в нашей памяти годом кризисным, а в гостиничной индустрии его назвали еще и годом переломным. Как сказались минувшие события на деятельности отельеров? Своим мнением делятся директора управляющих компаний Amaks Hotels&Resorts, «ГОСТ Отель Менеджмент» и Azimut Hotels Company…
Первый международный сетевой отель в уральской столице Park Inn Ekaterinburg до наступления мирового кризиса застал годы бурного развития рынка гостиничных услуг. О том, как теперь удержать клиента в окружении голодных конкурентов, РусБизнесНьюс рассказала генеральный управляющий отеля Лидия…
Фронтдеск.ру начинает летнюю серию онлайн интервью с экспертами гостиничной отрасли. Первым, серию открывает интервью с заместителем директора по развитию индустрии гостеприимства отдела стратегического консалтинга и оценки CB Richard Ellis Станиславом Ивашкевичем, одним из наиболее активных…
Мартовский цикл он-лайн интервью на Фронтдеск.ру завершает Анатолий Кондратенко, Директор по развитию, Россия и СНГ, гостиничной сети Starwood Hotels & Resorts.Анатолий Кондратенко закончил Всесоюзный Заочный Финансово-Экономический Институт в Москве с дипломом финансиста в 1995 году…
В рамках проекта Фронтдеск.ру было проведено эксклюзивное онлайн интервью со Станиславом Капинос, Председателем совета директоров Special Edition HORECA Consulting&Development. Станислав ответил на вопрос сообщников портала по вопросам гостиничного менеджмента, тенденций и приоритетов. Вы…
Павел Анненков, директор компании "Аптренд": — В 2008 году в какой-то момент казалось, что гостиничный бум в нашей стране наконец-то наступил. Все участники рынка его долго ждали, и казалось, что отечественные девелоперы и инвесторы все-таки обратили взоры на этот сегмент рынка недвижимости,…
Фронтдеск.ру провел онлайн интервью с основателем и президентом IFK Hotel Management - Марселем Измайловым. Мы благодарим всех сообщников, которые приняли участие в интервью. Вы можете продолжить дискуссию с Марселем Измайловым с помощью комментариев в разделе "статьи". Марсель Измайлов…
Кризис отражается на работе всех сегментов инфраструктуры отеля: падает спрос на номерной фонд, срываются корпоративные заезды, в ресторанах падает объем продаж алкогольных напитков, не то чтобы гости стали пить меньше, просто вино стали выбирать подешевле.. А что делать самой уязвимой составляющей…
Для начала вспомним, когда в Петербурге появились первые малые отели и как сложилась их судьба в бурные 1990-е годы? Небольшие гостиницы существовали и в советский период. А частные "постсоветские" отели впервые появились в Петербурге в начале 1990-х годов. Их количество быстро достигло 25,…
Насколько успешно удается сибирским отельерам прививать персоналу навыки и манеру цивилизованного обслуживания? Соответствует ли качество сервиса в сибирских гостиницах их «звездности»? На эти и другие вопросы ответили отельеры Красноярска, Новосибирска, Новокузнецка и Барнаула, на инициированном…
Что такое бутик-отель? Понятие «бутик-отель» появилось в российском отельном бизнесе совсем недавно. Под этим термином подразумевается отель с маленьким номерным фондом до 120 номеров с интерьером, выполненным по индивидуальному дизайну. Обычно номера и апартаменты таких отелей декорируют…
Российский гостиничный бизнес находится на этапе становления, по уровню развития отставая от крупнейших мировых гостиничных сетей в среднем на 10-15 лет. Однако постепенное внедрение на отечественном рынке услуг размещения новых западных технологий поможет российским гостиницам включиться в…
Рынок образовательных услуг не поспевает за темпами развития гостиничного бизнеса. В России налицо дефицит профессионально подготовленных отельеров различных специальностей и рангов. Об уникальном опыте организации корпоративного обучения сотрудников рассказывает Оксана Гаевская, руководитель…
Одни отдыхают и расслабляются, другие на этом зарабатывают деньги — вот бесхитростная формула рынка рекреационной недвижимости. Однако сам рынок — вещь весьма сложная и неоднозначная. В России он на стадии формирования; и государство, и деловые круги только приходят к единому пониманию развития…
Среди состоятельных россиян растет интерес к такому способу вложения средств, как приобретение в Европе собственного отеля. Роман Ческидов, исполнительный директор московского офиса компании Capital Consult Realty – Hotels & Resorts, рассказывает и причинах такого явления и дает…
По мнению одного из лучших генеральных менеджеров международной сети отелей Holiday Inn Даррена Дарвина, в ближайшие несколько лет на рынке гостиничных услуг российских городов-миллионников будут лидировать четырехзвездочные отели емкостью около 200 номеров. Г-н Дарвин рассказал о принципах…
Проблемы взаимоотношений инвесторов и управляющих давно известны во всех отраслях. Компании, решившие переориентировать (или диверсифицировать) свою сферу деятельности, пытаются приспособить новый сегмент рынка к своим уже наработанным структурам, как производственной, так и управленческой. Не…
Ирина Седлецкая, генеральный директор сети Premier Hotels, в своем интервью рассказала об истории создания гостиничной сети, а также поделилась планами цепочки на будущее. – Вы начинали с должности, которая не предполагает большого карьерного роста — консьержа, — и стали гендиректором сети Premier…
Год, до конца которого остались считанные дни, стал успешным с точки зрения развития туризма. С такого оптимистичного заявления руководителя Федерального агентства по туризму Владимира Стржалковского началась пресс-конференция, посвященная туристическим итогам 2007 года. Общий оборот российской…
Мурманская область давно и упорно стремится стать туристическим регионом. И для этого у нее есть объективные предпосылки. Одна только экзотика региона: полярные день и ночь, северное сияние, реки, озера, животный мир достойны внимания любознательных и активных людей. Но стать туристической Меккой…
До недавнего времени российский рынок гостиничной недвижимости не баловал нас новостями и темами для обсуждения. Но сегодня девелоперы регулярно заявляют о новых проектах. Наша собеседница руководитель департамента развития гостиничных проектов холдинговой компании "Кловер Групп" Евгения Полетаева…
Совсем юная управляющая компания Arthurs hotel management – одна из самых интригующих на российском гостиничном рынке. В прессе до недавнего времени о ней – минимум информации. Появляются лишь некоторые сведения о проектах, которые, кстати, тоже очень интригующие, необычные. Неясны были и планы…
Бурный летний сезон завершится в сентябре Международной неделей профессионалов турбизнеса (MATIW), которую организует компания «Евроэкспо». С 25 по 28 сентября в рамках MATIW пройдут выставки «Отдых», MIBEXPO и Luxury Leisure. И эта же Неделя станет своеобразным стартом сезона зимнего. Получается,…
В Самаре этим летом планируется открытие второго отеля международного уровня - Holiday Inn Samara. Корреспондент «ТБ» беседует с директором отдела продаж и маркетинга гостиницы Лудеком ЛОУДА. Лудек, расскажите, пожалуйста, что представляет собой Holiday Inn Samara? Ключевым словом в…
