В ChatGPT появился первый модуль онлайн-бронирования
Запущено первое приложение для прямого бронирования гостиниц внутри ChatGPT от компании Lighthouse. Сможет ли ChatGPT в перспективе сделать неактуальными решения классических модулей бронирования?
Продажи
Повышение комиссии «Яндекс Путешествий» обозначило зрелость гостиничного рынка
На этой неделе крупнейшие гостиничные сети отреагировали на повышение базовой комиссии сервисом «Яндекс Путешествия», о котором крупнейшее OTA объявило в декабре прошлого года. Гостиничные сети написали коллективное письмо, а Яндекс ответил комментарием. Фронтдеск.ру с холодной головой постарался…
Hospitality Sales Forum-2026: персонализированная программа для роста продаж
В Санкт-Петербурге 12 и 13 февраля 2026 года в восьмой раз пройдет главный форум по продажам для индустрии гостеприимства — Hospitality Sales Forum
Три "растущих" тренда в бронировании, которые нельзя игнорировать
Бесплатная отмена, оповещение о снижении стоимости номера, бесплатное или льготное проживание "по подписке" (не путаем с обычным членством в программе лояльности: подписка - это дополнительная опция) - все это поможет удержать гостя и убедить его бронировать напрямую
«Тренды 2025 года»: фокус на дополнительных услугах
В рамках стратегической сессии «опыт генеральных директоров» на MITT Саммит: Отель сразу несколько руководителей гостиниц и сетей поделились, на что конкретно ориентируется российский турист в 2025 году, с учетом зафиксированного в прошлом году спроса. Главное опасение - возможное открытие…
Бронирование по телефону в России: топ 3 ошибок и успехов
По результатам проверок «Тайный звонок» среди российских отелей компания Big Tree провела исследование и выделила наиболее часто встречающиеся ошибки и сильные стороны прямого бронирования при звонках в отели. В данной статье мы рассмотрим и проанализируем полученную статистику.
UPRO GROUP взяла в портфель 3 новых проекта на аутсорсинг продаж
Управляющая компания UPRO GROUP представила новый продукт аутсорсинга продаж. В 2025 году компания уже подключила к услуге 3 новых объекта
Как конвертировать обращения на сайт отеля в реальные бронирования
Основные мотивации гостя к бронированию напрямую на сайте - получение максимальной информации в яркой форме, а также наличие специальных предложений на сайте отеля
Как выделиться отелю: рецепты от профессионалов
Порой для того, чтобы набрести на какое-то удачное решение, менеджменту отеля нужна не столько «креативность», сколько «незамыленный глаз». Хотя и креативность тоже. Примеры того, что принесло либо немалые суммы, либо приличный прирост в бронированиях гостиницам в материалу Фронтдеск.ру по следам…
ОТА должно приходить к пользователю и говорить: «Не сиди дома - езжай куда-нибудь»
Яндекс как агрегатор данных располагает гораздо большей информацией о пользовательских запросах, интересах и предпочтениях. Собранными данными на не-совсем-конференции «Все включено» поделились с отельерами эксперты из Яндекс Путешествия - читайте эксклюзивный материал с конференции на Фронтдеск.ру
Скидка 30% на невозвратный тариф: как много в этом слове?
О введении невозвратных тарифов с 30% дисконтом не написал только ленивый, но некоторые вопросы остаются открытыми
Новые ТОП-10 мировых трендов гостеприимства
Роботы в отелях, китайская аудитория, инклюзивность и внимание к поколению Z - вот лишь несколько "векторов" от консультантов R.A.Rauch & Associates Inc.
В моде – pet-friendly, «все включено» и бронирования в последнюю минуту
Тренды, свойственные россиянам на отдыхе, проанализировал по итогам 2023 года Национальный туроператор «Алеан». Frontdesk.ru делится цифрами, фактами и статистикой, которые могут оказаться полезны отельерам
Смоленская гостиница сдается помесячно
Собственник смоленского отеля в центре города выставил ее в аренду по месяцам. Цена вопроса - два миллиона рублей, "бонусом" идет пользование земельным участком
Bronevik.com запустил инструмент аналитики для отельеров
Bronevik.com добавил новый раздел «Аналитика» в личный кабинет отельера. В дальнейшем там будет статистика даже по конкурентам
Bronevik.com представил гибкое ценообразование для отельеров-партнеров Bnovo PMS
Отели и другие объекты размещения, подключённые к Bronevik.com через Bnovo, теперь могут настроить новую тарифную сетку с гибкими условиями бронирования и отмены, ограничениями по периоду проживания и способу оплаты
Как заработать на допуслугах, если у отеля нет ресурсов на их оказание
«У нас отель на 15 номеров, персонала – 3 человека, на оказание дополнительных услуг нет ни людей, ни бюджета». Так, да не так - ищем возможности, а не оправдания
Bronevik.com снижает комиссию для новых отелей-партнеров до 15%
Отельный консолидатор Bronevik.com изменил политику подключения для новых партнеров в преддверии летнего сезона
Bronevik.com фиксирует ежедневный рост бронирований с канала МТС Travel на 30%
Bronevik.com фиксирует первые результаты рекламной кампании – ежедневно количество забронированных ночей через МТС Travel
Гостиничные тренды 2023 года
В преддверии Нового года гостиничный оператор Hilton Worldwide представил видение трендов, которые затронут путешественников в 2023 году. К этим трендам отельерам следует подготовиться заблаговременно. Мы разобрали основные тренды на Фронтдеск.ру.
Эксперты – отельерам: беcплатная массированная инфоподдержка и перспективы МСР
Frondesk.ru продолжает делиться «лайфхаками», которые могут быть полезны отельерам. Например, о возможных вариантах поддержки, а также интересных идеях для работы в условиях конкуренции
Настоящее и будущее сервиса в отелях класса «люкс»
На прошедшей конференции Hospitable Business мы собрали для вас лучшие идеи отелей сегмента luxury, которые могут применить в работу как отели 5, так и отели 4 звезды. Сейчас время борьбы за сердца гостей - важно не только их заполучить, но и удержать. Лучшие фишки международных отелей в материале…
Как туроператоры могут помочь отелям в текущих условиях
Российские средства размещения после «ухода» AirBnB, Booking.com, Hotels.сom и других игроков стали обращать гораздо больше внимания на туроператоров – особенно те, кто ранее работал только с популярными иностранными ОТА. Что не может не радовать, призналась заместитель директора «Мультитур»…
Собаки заменили ксероксы, а дополнительные услуги надо продавать вовремя
В рамках Hospitality Online Expo спикеры, давая советы по ведению бизнеса, делились и собственными разработками. Однако многие из них таковы, что идеи можно взять на вооружение безотносительно сотрудничества с той или иной компанией. Так что сегодня Frontdesk.ru представляет «выжимки» онлайн-…
Первые итоги 2022 года: как гостиничный рынок России адаптируется к изменениям
Подведением итогов неполного года – а именно, трех кварталов, по состоянию на сентябрь 2022 года, - стартовала очередная выставка-конференция Hospitality Online Expo, прошедшая в октябре. С учетом того, что гостиничную индустрию этот год штормило так, как не штормило даже два года пандемии,…
«Восток – дело тонкое»: как отели принимают гостей с Ближнего Востока и Азии
2021 год некоторые отельеры полушутя называли «арабской весной»: по крайней мере, для Москвы это было актуально. Поскольку из иностранных туристов больше всего приезжало гостей именно с Ближнего Востока и из стран Азии. Особенно из тех государств, гражданам которых для въезда в РФ с любыми целями…
Марина Соловьева, Altay Village Teletskoe: "Гости первым делом спрашивают: «Ну, и что у вас тут новенького?»"
Новое время требует новых решений. Мы решили посмотреть, как текущая ситуация влияет на бизнес региональных отелей высокого сегмента - что потребовалось перестроить, а что работает по-прежнему. Практическими «лайфхаками» делится Марина Соловьева, коммерческий директор отеля Altay Village Teletskoe.
Высокие прямые продажи в периоды турбулентности? Всё возможно
В свете ухода Booking с российского рынка, перед отельерами встали острые вопросы. Как избежать зависимости от систем бронирования в будущем? Как добиться стабильно высокого уровня прямых продаж? В чем выход: найти новую площадку или создавать свою собственную систему дистрибуции? Разбираемся в…
Сергей Ромашкин, Дельфин: "Сейчас действует два мощных фактора на российском рынке"
Работа гостиничного бизнеса в РФ в этом году разделилась на «до» и «после» даты 24 февраля. За эти три месяца гостиничный рынок существенно изменился, особенно это сказалось на системе дистрибуции после ухода Букинга. Frontdesk.ru побеседовал с представителями нескольких туроператоров - ключевых…
Курортные отели начали снижать цены
Средства размещения пересматривают ценовую политику, и тарифы на лето в итоге могут оказаться ниже прошлогодних
Методы продвижения отелей в 2022 году - мнения экспертов
Новые каналы продвижения курортных и загородных отелей – «хорошо забытые старые»: вернемся ли к раздаче рекламных листовок? Как вести продажи в условиях неопределенности, когда к тому же «ушел» Booking.com? Эксперты делятся новыми трендами спроса и найденными решениями
Как отельерам жить без Booking.com? Выводы и рекомендации
В начале марта Букинг приостановил работу на российском рынке. Андрей Михайлец рассказал о возможных последствиях ухода, а также поделился рекомендациями, как действовать отелям в текущих условиях, когда спрос сжимается, а также снижается видимость отеля в сети Интернет
«В обход агентств и ОТА»: можно ли дополнить продажи с помощью других партнеров
Последнее время активно муссируется тема так называемой «коллаборативной инновации». Есть ли будущее у такого решения в российской гостиничной индустрии? Как с помощью него увеличить количество бронирований?
«Самым важным является умение расставить приоритеты, чтобы всё успеть»: профессия - агент по бронированию
Frontdesk.ru продолжает серию публикаций о гостиничных профессиях и нюансах работы. Тема сегодняшней статьи – «рабочие будни» отдела бронирования. Нюансами своей работы с порталом поделилась Юлиана Колочко, менеджер отдела бронирования Hilton Leningradskaya. Как все успеть в течение дня и…
Светлана Маркова, Русское подворье: «Денег у нас было только на таргет в Instagram, и то – копейки»
Совсем непрофильные для отеля услуги и продукты можно при большом желании (или же от большого отчаяния) превратить в стабильный источник дохода, расширив тем самым еще и профиль деятельности компании-собственника. От таргетинга за 100 рублей – до оптовых поставок для ритейла: отель смог превратить…
Ольга Петреева, Hilton Garden Inn: "Пандемия «провела санацию» рабочих процессов"
В плане корпоративных продаж отельеры в очередной раз оказались между Сциллой и Харибдой: ПЦР-тесты и ограничения - с одной стороны, неожиданные заявки и столь же неожиданные отмены крупных бронирований - с другой. Наибольшие сложности испытывают городские отели, причем, если Москва и Санкт-…
Хольгер Бухвальд, Mövenpick Moscow Taganskaya: "Выбор момента для запуска Mövenpick Moscow Taganskaya был очень удачен"
Mövenpick Moscow Taganskaya – единственный отель под международным брендом, открывшийся в 2020 году в Москве, практически в разгар пандемии. Через месяц отелю исполняется год. Как прошел этот непростой период, как отель ставит цели и достигает их, как конкурирует на рынке, рассказывает генеральный…
Анастасия Лесницер, Hilton Garden Inn Orenburg: «Мы провели серию мозговых штурмов и разработали новые продукты отеля и услуги ресторана»
В отеле Hilton Garden Inn Orenburg работает лучший в России ресторан при отеле по версии премии Russian Hospitality Awards. В дополнение отель уже был назван лучшим в прошлом году в категории 4*. Frontdesk.ru решил выяснить в чем секрет успешного гостиничного проекта в регионе.Профильные издания…
Дистанционные продажи в отеле - преимущества, проблемы и возврат к “живым” переговорам
Прошедший год встряхнул, перевернул, отсек лишнее и заставил наиболее сильных игроков (или целые сегменты) пересобрать себя заново. О том, что происходит сейчас в продажах, в том числе онлайн и оффлайн мероприятий, в сфере b2b в отелях рассказал порталу Frontdesk.ru Андрей Михайлец, исполнительный…
Туроператоры: "Цены на отдых в отелях России выросли на 15-20%"
Размещение в гостиницах туристических регионов России этим летом уже подорожало в среднем на 15–20%
10 идей для прибыльного использования свободных пространств в отеле
Представляем подборку вариантов, как именно можно использовать пустующие помещения в вашем отеле, чтобы зарабатывать на них даже когда туристов не предвидится, а границы закрыты
Свежий взгляд на upsell в отеле
Прежде чем говорить о значимости upsell для гостиницы, необходимо донести до персонала мысль, что допродажи важны в первую очередь для гостей и для самих сотрудников, и что продажи - непременный атрибут сервиса. После можно говорить уже о методах и подходах. Как в отелях наладить upsell - советы от…
Чему нас научили 9 месяцев пандемии: советы российским отельерам от ОТА
Онлайн туристические агентства (ОТА) весной вместе в отелями приняли на себя первый удар пандемии – шквал отмен бронирований. Что из их опыта можно взять на вооружение? Опытом на онлайн паблик-толке “Как перезапустить внутренний туризм во время пандемии”, организованном 15 декабря компанией…
Марриотт Гранд представил онлайн студию
Время диктует новые форматы мероприятий – одним из самых востребованных на сегодняшний день является онлайн формат, поэтому Марриотт Гранд представил новые возможности для онлайн и гибридных мероприятий
SMM в отеле или как заставить социальные сети работать на вас
Согласно статистике, 97% гостей делятся снимками из своих поездок в социальных сетях. При этом многие гостиницы, создавая свои страницы в социальных медиа, используют их только для публикации своих фотографий, новостей или спецпредложений, не соотнося контент с потребностями своих гостей.…
Bnovo проведет бесплатный интенсив по низкому сезону
30 сентября состоится масштабный онлайн-интенсив по низкому сезону
Рафаэл Арутюнян, Akyan Group: «Чему отель может научиться у OTA»
Фронтдеск.ру поговорил с Рафаэлом Арутюняном, Коммерческим директором Akyan Group. Рафаэл 5 лет работал в Booking.com, ранее он открывал и консультировал гостиничные проекты в Петербурге и Самаре. Мы обсудили опыт работы в ОТА, а также перенос опыта на отельный бизнес. Мы выяснили, как опыт Рафаэла…
В комплексе апарт-отелей VALO продано 70% апартаментов
Спрос, снизившийся весной, сейчас растет по экспоненте: в августе было продано 12% от общего объема юнитов, что почти в 3 раза больше апрельских показателей
Новый уровень комфорта: гости «Имеретинского» теперь смогут проживать в «родных» апартаментах
Гость сможет зафиксировать за собой определенные апартаменты на несколько лет вперед
Wildberries запустит сервис бронирования отелей
Wildberries объявил о планах создания сервиса бронирования отелей и билетов в музеи
"Рынок управления. Ключевые тренды" - круглый стол, прошедший в рамках Hospitality Online Expo
Один из самых частых вопросов, с которыми отели обращаются в управляющую компанию, касается стратегии отеля в плане управления. Что лучше: привлечь международного гостиничного оператора, управляющую компанию или взять экспертного генерального менеджера и доверить ему гостиницу? На каких условиях…
На Курорте Красная Поляна на 15% выросло количество бронирований на длительный период проживания
Средний период проживания вырос с 3 до 10 дней. Гости планируют остаться в горах Сочи до тех пор, пока пандемия коронавирусной инфекции не пойдет на спад
«Яндекс» составит конкуренцию традиционным ОТА
Сервис «Яндекс.Путешествия» теперь позволяет бронировать номера в отелях без посредников
Второй Hospitality Sales Forum пройдет в Санкт-Петербурге
2-й Санкт-Петербургский Форум по продажам в сфере гостеприимства — Hospitality Sales Forum 2020
Гостиничные тарифы в РФ упали на 20%, а поднимутся лишь на 5%
По сравнению с 2018 годом, цены на проживание в российских отелях за девять месяцев 2019-го снизились почти на одну пятую
Развитие культуры управления доходами в отеле
Стратегии и инструменты Revenue Management (управление доходами) давно играют одну из ключевых ролей в финансовом успехе современного отеля. Многие связывают данную науку только с динамическим ценообразованием и управлением спроса (Yield management), но, на самом деле, она распространяется и за…
Гостиницы Петербурга «продаются» лучше, чем год назад
Эксперты объясняют это отсутствием «мешающего» мундиаля
«Улетные» отели: специфика работы отеля при аэропорте
В чем специфика отеля при аэропорте в России в вопросах управления и работы с клиентскими сегментами? Какие технологии приходится применять, чтобы справиться с возрастающей конкуренцией? Как конкурируют между собой обычные отели и капсульные? Frontdesk.ru представляет обзор формата отелей «из…
Курорт "Горки Город" открыл представительство в Москве
Всесезонный курорт «Горки город» открыл в Москве представительство для работы с партнёрами. На должность начальника управления продаж назначена Анастасия Молочкова, а MICE направление возглавит Елена Батищева
Amadeus и Booking.com заключили соглашение о дистрибуции номеров
Amadeus теперь предлагает на 30% больше вариантов размещения благодаря новому партнерству с Booking.com. В ближайшие несколько месяцев доступом к новому контенту можно будет воспользоваться через множество офисов продаж, включая Amadeus Selling Platform Connect
ФАС начала проверку Booking.com
ФАС начала проверку Booking.com на нарушение антимонопольного законодательства и навязывания паритета цен. Эксперты считают, что доказать нарушение со стороны сервиса будет проблематично и служба ограничится предупреждением
Сайя Кекконен, Best Western: "Главный для нас приоритет – это открытие отеля в Москве"
Название компании Best Western у всех на слуху, однако, до сих пор у компании в России только четыре отеля. С приобретением бренда WorldHotels к портфолио объединенной группы прибавится еще два отеля, хотя, в сравнении с другими международными брендами, присутствие на российском рынке пока нельзя…
Партизанский маркетинг - эффективное вооружение для отеля
Партизанский маркетинг часто характеризуют лозунгом - «Меньше слов – больше креатива!». Использование партизанских средств в рекламе может помочь гостиницам, у которых ограниченные бюджеты
Марко Фиен, Four Points by Sheraton Saransk: "Идея появилась из-за множества спортивных объектов, построенных в Саранске"
Ведомости: Генеральный менеджер Four Points by Sheraton в Саранске Марко Фиен о причинах постройки отеля в Саранске, своем приходе в отель, а также о перспективах после окончания Чемпионата мира по футболу FIFA 2018
Алена Енова, ТАЙГА Hostel&Hotel: "Хостел — это формат, где гость хочет получить чуть больше от средства размещения"
Что объединяет отели и хостелы? Как создается атмосфера, которую ищут гости? Как получить дополнительный доход и привлечь гостей? Портал Фронтдеск.ру пообщался с Аленой Еновой, Владелицей ТАЙГА Hostel&Hotel, об особенностях бизнеса, выяснил, ждут ли гости сервиса в хостелах, а также какие есть…
Sabre интегрирует контент агрегаторов с традиционным каналом GDS
В Sabre Content Services for Lodging будут представлены объекты Bedsonline, TravelBound и Expedia Affiliate Network (EAN). Соответствуещее соглашение подписано GDS провайдером
В российском All Inclusive нет единых стандартов
Около 10-15% российских отелей предлагают своим гостям отдых по системе «все включено»
ADR и расходы на каналы дистрибуции: какие расчеты необходимы отельерам?
Сколько в среднем стоит бронь через ОТА? Какие каналы наиболее затратны для отеля и какую прибыль, на самом деле они приносят? Исследование о том, как зависит ADR от канала продаж и что предпринимать отелям для повышения прибыли приводит в статье Frontdesk.ru
Елена Войтко, Казанская Ривьера: "Мы все конкурируем, но стараемся развивать отрасль в целом вместе"
В интервью Inkazan коммерческий директор «Казанской Ривьеры» Елена Войтко рассказала о результатах работы отеля за последние три года, об особенностях и проблемах развития гостиничного рынка Казани, а также о перспективных направлениях бизнеса отеля
Пора независимым отелям бросить вызов сетевым конкурентам
Независимые отели могут на равных конкурировать с сетевиками. Вот несколько советов по эффективным вложениям в продажи и маркетинг для вашего отеля
Позиционирование гостиницы и его влияние на эффективность продаж
Уже на следующей неделе в рамках выставки Отель 2015, 7 октября в Крокус Экспо состоится семинар Тамары Черных
Немного о паритете цен в гостиничной индустрии
Сфера онлайн бронирований, пожалуй, самая динамично развивающаяся область индустрии путешествий. Именно здесь происходит масса изменений, правила игры пишутся буквально на наших глазах