Этот социально значимый проект, реализованный совместно гостиничным девелопером LeePrime Group и университетом РОСБИОТЕХ, направлен на укрепление кадрового потенциала российской индустрии гостеприимства и подготовке операционных специалистов нового поколения, способных усилить позиции отечественной…
Les Roches - международная школа гостеприимства, одна из ведущих в мире, которая готовит специалистов в сфере гостиничного бизнеса, туризма и управления мероприятиями, с кампусами в Швейцарии, Испании и ОАЭ - совместно с сетью Meliá подготовила программу Meliá Future Talent Program,…
Обучение проходит в течение четырех лет с углубленным изучением английского и французского языков, пишет RATA-News. С третьего курса преподавание ряда предметов ведется на французском и еще часть на английском. Не менее трех месяцев в году студенты работают в лучших отелях мира. Специальная…
В рамках достигнутых договоренностей стороны будут совместно развивать индустрию туризма и гостеприимства в регионах Северного Кавказа, в том числе в части подготовки кадров и привлечения лучших практик в сфере гостинично-ресторанного бизнеса. Также предполагается сотрудничество в образовательной и…
В рамках панельной дискуссии «Кадровая стратегия для развития отрасли» доцент, завкафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им Г.В.Плеханова Роман Гареев рассказал, какие цели и приоритеты в процессе обучения ставит перед собой этот университет в вопросах подготовки будущих кадров…
В 2025 году в России вступит в силу принципиально новая модель высшего образования, которая существенно изменит правила поступления в магистратуру: магистратура будет заменена на специализированное высшее образование, ужесточатся правила приема и отбор вузов, имеющих право реализовывать…
Несмотря на активное развитие онлайн бронирования, коммуникация с гостями по телефону не сдает позиции - гости продолжают звонить в отели, чтобы забронировать номер. Качество коммуникации на этом этапе напрямую влияет на решение гостя о выборе отеля. Профессионально проведенный телефонный разговор…
Скоро стартует последний поток курса по профессиональной уборке — “Организация и управление Хозяйственной службой” под руководством Татьяны Кибирёвой. Татьяна Кибирёва — эксперт-практик с опытом в организации и управлении службы Хаускипинг, успешным открытием отелей и обучением более 5000…
"Как хорошо, что наступил кадровый голод", - несколько озадачила собравшихся отельеров на конференции Revenueconf (организатор - Hotellab) Анна Кувайцева, директор Академии гостеприимства Cosmos. Продолжив: "Впервые в жизни - последние несколько лет - мы с таким трепетом и вниманием относимся…
«Больные мозоли» cферы кадров обсудили на второй по счету ежегодной конференции Overbooking, оганизованной TravelLine. Причем в HoReCa из всех сфер прирост вакансий по всей стране максимален: почти на треть. Лишь после этого сегмента идут службы доставки, а уже потом – сферы ритейла, закупок и…
Целый образовательный кластер для подготовки кадров запланировали к созданию на территории Тверской области. В целях компенсации дефицита персонала в туристической сфере в том числе. Кластер появится на базе колледжа в Конаковском м.о., уточняет пресс-служба местного правительства со ссылкой на…
Первое в стране "учебное" средство размещения распахнуло свои двери в Гороховце (Владимирская область), буквально несколько дней назад: 29 марта 2024 года. Здесь студенты-практиканты будут применять только что освоенные в рамках учебных заведений знания на практике. Важно то, что студенты работают…
Первая лекция компании Rotana прошла 15 марта в Высшей Школе Управления РУДН. До конца учебного года компания планирует провести еще две лекции в Университете Науки и Технологий (МИСИС) и Российском Экономическом Университете имени Плеханова. Этот проект является частью стратегии развития бренда…
В Москве начал работать туристический онлайн-проект для начинающих специалистов «Карта профессий». Он предназначен для тех, кто планирует строить карьеру в данной отрасли, в первую очередь для молодежи. Пользователи узнают о востребованных направлениях, должностных обязанностях и рекомендуемых…
22 марта состоялась торжественная церемония подписания соглашения об индустриальном партнерстве между независимой российской компанией генерального и фрагментарного управления гостиничными объектами - LeePrime Group и Финансовым университетом при Правительстве РФ.Соглашение станет важным шагом в…
Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru запускает второй поток образовательного курса по онлайн-дистрибуции и управлению доходом в отеле Ostrovok.ru Revenue School 2.0. По итогам обучения отельеры научатся оценивать эффективность работы всех департаментов отеля, увеличивать доход от продажи…
22 июля Федеральное агентство по туризму сообщило об открытии образовательной платформы в сфере туризма и приглашает пройти онлайн обучающие модули (ниже представлены ссылки на уроки по направлениям).В формировании методических материалов и записи видеосопровождения теоретической и практико-…
Ростуризм в 2022 году опубликует серию бесплатных качественных онлайн-курсов, которые позволят повысить квалификацию работникам от небольших до крупных гостиниц. Об этом глава федерального агентства Зарина Догузова рассказала в Координационном центре правительства во время…
По случаю своего 128-летия Школа гостиничного менеджмента Лозанны (EHL Ecole hôtelière de Lausanne) изменила свое название. Теперь школа именуется EHL Hospitality Business School – Бизнеc школа гостеприимства EHL. Новое название подчеркивает специализацию школы на бизнес образовании и…
Компания Emerging Travel Group, управляющая российскими брендами Ostrovok и B2B.Ostrovok, а также международными брендами ZenHotels и RateHawk, приглашает отельеров на бесплатный курс по онлайн-дистрибуции и управлению доходом ETG Revenue School. Слушателей ждут теория, практика и проверочные тесты…
На наши вопросы по Программе магистратуры ИОМ РАНХиГС «Управление предпринимательской деятельностью в индустрии гостеприимства» отвечает заместитель декана факультета гостеприимства ИОМ РАНХиГС Ирина Викторовна Гончарова.Ирина Викторовна, расскажите, пожалуйста, зачем нужна магистратура в…
Советник президента ФРиО по взаимодействию с государственными органами Елена Демченко, выступая на недавнем семинаре RealSkills, напомнила о будущих неизбежных изменениях. Мало того, что проверки средств размещения усиливаются; так заниматься будут этим сразу 19 ведомств.Большие изменения грядут в…
- Как российские отельеры приходят к тому, чтобы воспользоваться вашими услугами? И что, из вашего опыта, их «тормозит» в принятии такого решения? То есть, расширение списка клиентов STR – это проактивные продажи, или выбор самих отельеров в обращении к вам за консультацией?- Все зависит от рынка,…
Состоявшееся 7 февраля в Digital October мероприятие было ориентировано на отельеров из гостиниц с номерным фондом 40 и более – как раз той категории, которая имеет и возможности, и желание уделить время и силы вопросу повышения доходности с помощью «цифры». Интерактивная конференция была посвящена…
Управляющая компания Cosmos Hotel Group совместно с Cosmos Moscow Hotel (ПАО ГК Космос) запустила образовательно-практический курс для студентов профильных вузов. Проект Cosmos Start позволит принципиально изменить ситуацию с нехваткой производственной практики в ходе обучения, на которую долгие…
«Частный визит» известен как один из лучших и наиболее успешных независимых отелей в России. Не удивительно, что рынок недавно шокировала новость, что Елена Маньенан продает свое детище. Знатоки рынка сомневаются, что гостинице удастся удержать лидирующие позиции после продажи, поскольку…
В мероприятии приняли участие студенты Института туризма и гостеприимства, Российского государственного университета туризма и сервиса (РГУТиС), Российской таможенной академии, Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ), Московского гуманитарного университета (МГУ) и Московского…
В рамках прошедшего в Москве 12-13 ноября двухдневного воркшопа специалистов отельной анимации эксперты сферы делились опытом. Одним из наиболее ценных с практической точки зрения оказалось выступление Александра Пимичева, арт-директора УК «Яхонты Отели.Ру», ранее долго работавшего и в курортных…
Мало кто знает, что объединению гостиничных аниматоров в России неформально уже больше 12 лет: ассоциация не слишком широко анонсирует свою деятельность. Более того, еще четыре года назад о такой должности, как «арт-директор», в российской гостиничной индустрии и не слышали.Тем не менее, на…
25 победителей получат сертификат на одну из образовательных программ MBA в Сколково. При этом все финалисты могут получить приглашения на стажировки в ведущие компании и организации. В их числе: Федеральная пассажирская компания, Роза Хутор, природно-оздоровительный комплекс «Алтай Резорт» (как…
Читайте по ссылке первое из серии интервью с Константином Горяиновым- Константин, как сейчас обстоят дела с профильными вузами, долей остающихся «в сфере» выпускников, их практико-ориентированностью – ведь несколько лет назад жалобы были именно на неприспособленность вчерашних студентов к работе в…
Развитие туризма и гостеприимства приоритетно в более чем 30 регионах РФ, сообщила журналистам в рамках пресс-конференции заместитель председателя Правительства Российской Федерации, председатель координационного совета по развитию туризма в Российской Федерации, председатель оргкомитета…
По сути, любой выход на работу после ученого заведения представляет собой прыжок в холодную воду из теплого и такого знакомого бассейна-«лягушатника». Но сфера гостеприимства отличается тем, что здесь этот процесс сопровождают сложности, которые в большинстве других областей деятельности не…
Виталия Яковенко получила золото в компетенции «Администрирование отеля».«Я получила медаль на нацфинале, в Европе, а золото на мировом чемпионате завершает мою карьеру участника», — рассказала Виталия порталу Hightech Plus. Виталия Яковенко планирует…
Когда Ян Хованец после нескольких лет перерыва возвращался в отель Swissotel Krasnye Holmy на свой прежний директорский пост, весь персонал выстроился в лобби, образовав «парадный коридор», и хором пел его любимую песню Фрэнка Синатры. На премию «Генеральный менеджер года» Russian Hospitality…
Вчера в рамках Петербургского международного экономического форума Губернатор Московской области Андрей Воробьев и Генеральный управляющий компании Хилтон в России и СНГ Тим Эттельт подписали соглашение о сотрудничестве.Проект будет реализован на базе подмосковного отеля …
Expedia Group открыла доступ ко всем разделам бесплатной Базы Знаний Expedia Revenue School. Студенты могут выбрать, какой блок из 13 предложенных интересует их больше всего и начать обучение именно с него.Блоки курса: Бренды Expedia, Основы онлайн…
Expedia запустила бесплатный онлайн курс Expedia Revenue School, доступный для всех партнеров.Это уникальный авторский проект сотрудников компании Expedia, который содержит как обширные данные Expedia Inc., так и кейсы из личного опыта участников команды Expedia. Курс на русском…
4 декабря текущего года состоится запуск первого образовательного модуля в онлайн-школе “Отельер” (otelier.ru). Это уникальный образовательный проект, в котором смогут принять участие одновременно около 100 менеджеров со всех городов России. Первый модуль “Эффективный сайт отеля и построение онлайн…
Алексей Волов, Генеральный директор Hotelite Group, Основатель Hotel Business Forum, уже четвертый год подряд проводит крупнейший в России форум для профессионалов индустрии гостеприимства, который в этом году пройдет в Москве 9-10 ноября. Hotel Business Forum соберет 1000 топ-менеджеров, 80…
2 февраля в Москве состоялся тренинг Мартина Гана «Revenue Management. Как расти быстрее рынка». Его посетили представители более 25 участников из 15 отелей. Тренинг прошел в Петровском Путевом Дворце.Мартин Ган представил огромное количество кейсов и инструментов, которые можно и нужно применять…
2 февраля в Москве состоится тренинг от ведущего эксперта в области управления доходами «Revenue Management. Как расти быстрее рынка» - Мартина Гана (Martin Gahn). В рамках программы будут рассмотрены ключевые вопросы по трендам в сфере управления доходами отелей, а также будет представлено…
Интернет-отзывы гостей на текущий момент – один из главных дравйеров гостиничных продаж, поэтому в первую очередь обучите персонал просить об онлайн отзывах в подходящее время. Как человек, имеющий отношение к бизнес-стороне гостиничной индустрии, я, конечно, понимаю, насколько отзывы в…
10 и 11 августа стартует новый обучающий проект, ориентированный на специалистов индустрии гостеприимства и посвященный туристическим возможностям Москвы. В рамках онлайн-академии, организованной Департаментом национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы, в августе пройдут…
За последние полтора года экономика гостиничных предприятий подвергается существенным изменениям. Положительной годовой динамике кривой % заполнения номерного фонда городских и загородных гостиниц, противопоставлены снижения среднего тарифа –ADR (average daily rate) и рост затрат. Снижение ADR…
12 июня в Four Seasons Hotel Moscow состоится тренинг от Майкла Ромеи (Michael Romei), Главного Консьержа легендарного отеля The Waldorf Astoria и The Towers of the Waldorf Astoria в Нью-Йорке. Майкл также является бывшим Главным Секретарем Международной Ассоциации Консьержей «Золотые Ключи» (Les…
Оператор отелей AccorHotels объявил о новом призыве студентов, которые смогут выиграть путешествие в страну своей мечты, приняв участие в конкурсе "Take Off! 2016". Ежегодный международный конкурс AccorHotels для студентов пройдет уже в пятый раз. В этом году тематикой конкурса выбрана сфера F…
В России сегмент мероприятий показал за истекший год ощутимое снижение. Стало очевидно, что объем сделок отелей, совершаемых в сегменте MICE, вернуть на прежний уровень будет нетривиальной задачей. Организаторы мероприятий экономят, требуют скидок, пытаются получить максимум услуг за предложенную…
В связи с требованиями о повышении квалификации к руководителям гостиничной отрасли, а также в рамках профессиональной подготовки кадров к ЧМ 2018, формируется делегация Выездной школы отельеров, состоящая из владельцев и управляющих гостиничного бизнеса Самары.Даты проведения: 28 октября – 1…
Состоялся первый выпуск московской программы IHG Academy. По окончании программы более половины выпускников получили предложения о трудоустройстве в один из трех московских отелей сети IHG - InterContinental Moscow Tverskaya, Holiday Inn Sokolniki и Holiday Inn Moscow Simonovsky.Рассчитанная на три…
3 и 4 февраля, в Московской Бизнес Школе состоится авторский семинар, посвященный строительству и реконструкции гостиниц. Авторами данного курса, выступают эксперты компании Hospitality Income Consulting, Наталия Розенблюм и Елена Лысенкова, имеющие многолетний опыт работы в гостиничной индустрии.…
В условиях нестабильной экономической ситуации в России отели испытывают ощутимые трудности на рынке гостиничных услуг. Отельеры задумались о том, в какие сферы стоит инвестировать, и как извлечь выгоду в нынешних обстоятельствах. Многие отели определяют приоритетом в своей работе качество сервиса…
В ноябре 2014 года международный эксперт в области управления доходами Мартин Ган (Martin Gahn) провел двухдневный гостиничный интерактивный тренинг на тему «Управление доходами и формирование тарифов» в Москве, организованный Гостиничной тренинговой компанией Big Tree.Тренинг собрал…
Анкетирование гостей – один из наиболее распространенных и часто используемых способов получить информацию о преимуществах и недостатках своего отеля. Почти везде гость может найти бланк обратной связи с логотипом отеля и списком вопросов. Возможность получать обратную связь от тех, кто пользуется…
Сочи планируют создать клуб отельеров, участники которого будут вместе решать проблемы отрасли.Это предложение прозвучало на встрече главы города Анатолия Пахомова с полусотней представителей гостиничного бизнеса. В ее рамках они обсудили вопросы продвижения туристического продукта.По мнению…
21-22 ноября 2014 года в новом отеле Four Seasons Moscow пройдет первый в России форум знания для независимых отелей HOTEL BUSINESS FORUM. В мероприятии примут участие свыше 200 топ-менеджеров и владельцев отелей России и стран СНГ1. ЧТО ТАКОЕ HOTEL BUSINESS FORUM?Hotel Business Forum…
На информационном поле гостиничной индустрии появился новый участник – интернет-журнал для отельеров Hotelier.PRO. Журнал позиционируется как источник, отличающийся креативным подходом к созданию материалов и профессионализмом. Нужно отметить современный яркий дизайн сайта, поддержка мобильных…
Как увеличить трафик и объем бронирований с помощью официального сайта отеля? Что выбрать: прямые онлайн-продажи или агентские? Какие каналы продаж эффективнее? Как грамотно и оптимально ими управлять? Международная конференция TravelLine (travelline.ru) «Онлайн-продажи отеля: прямые vs…
26 августа состоится бесплатный вебинар для отельеров на тему Эффективное бронирование. Как повысить контроль качества с помощью тайных звонков. В условиях жесткой конкуренции в сфере гостиничных услуг отелю просто необходимо постоянно повышать уровень и качество обслуживания. Вы всегда…
Знаете, как реализовать действенную систему обучения в отеле? Уверены, что уже сделали всё для того, чтобы персонал работал как часы? Тренинг-семинар гостиничной тренинговой компании Big Tree поможет вам в этом! Бизнес-тренер Екатерина Киктева в ходе деловой программы выставки «Отель-2014»…
Фронтдеск.ру публикует интервью директора по персоналу группы Accor HotelServices в России, Грузии и СНГ Ирины Мельниковой. Ирина ответила на основные вопросы касательно ориентиров компании в отношении персонала, методам подбора и обучения сотрудников.Вопрос: Ирина, расскажите, пожалуйста, о своем…
8-9 апреля 2014 года в Москве состоялся двухдневный тренинг на тему «Управление Housekeeping» для отелей, организованный Гостиничной тренинговой компанией «Big Tree». Проводился тренинг под руководством профессиональных тренеров Герасимовой Анны и Исаковой Ольги, экспертов гостиничного бизнеса…
Опыт сотрудников отеля должен приносить прибыль и работать на поддержание и улучшение уровня сервиса. Для всех отелей, которые заботятся о повышении уровня сервиса, обеспечении преемственности знаний сотрудников, инструментах коучинга и внутреннего обучения. Гостиничная тренинговая компания «Big…
В рамках деловой программы выставки «Отель» на площадке VIP-lounge пройдет уникальный мастер-класс для владельцев и управляющих отельным бизнесом от шеф-бармена гостиницы «Метрополь» Андрея Долотказина. На сегодняшний день бары при отелях – это, несомненно, один из наиболее востребованных…
27 июля Москву посетит с визитом всемирно известный эксперт в области гостеприимства Родерик Леведжак, начальник службы консьержьей легендарного парижского отеля George V и третий Вице-Президент международной ассоциации консьержей Les Clefs d’Or («Золотые ключи»). В отеле «Балчуг Кемпински…
Сингапурская компания Radiance Hospitality Group планирует открыть на территории «Смарт Сити Казань» университет менеджмента и гостеприимства. Об этом шла речь сегодня на встрече генерального директора компании Йи Пох Леонга и Президента Татарстана Рустама Минниханова. Во встрече в Доме…
Профессиональный гостиничный Клуб Hospitality Ideas & Trends проведет очередной бизнес-завтрак 27 ноября 2012 года в столичном отеле «Аквамарин». На этот раз собравшиеся обсудят текущее положение и перспективы рынка гостиничных услуг в интернете, продажи на сайтах онлайн туристических…
Большинство отелей в России имеют в своем активе прописанные стандарты сервиса, которым более или менее следует персонал. Обучение стандартам в отеле проходит на постоянной основе: на тренингах, мини-сессиях, на рабочем месте в виде наставничества. Вместе с тем, как показывает практика, даже отели…
Гостиничная тренинговая компания «Big Tree» при поддержке международной компании Kennedy Training Network проведет в Москве серию открытых интерактивных тренингов «Отель 360 градусов», в рамках которой пройдут тренинги по всем направлениям работы отеля. В рамках первого модуля серии тренингов…
Не знаете, что особенного предложить клиентам для MICE-мероприятия в вашей гостинице? Тонете в потоке высокой конкуренции? Приходите 26 сентября на первый в новом сезоне завтрак Клуба HIT, который состоится на выставке «Отель. Оборудование и технологии», и узнайте, как заработать в сегменте MICE…
В США на канале Fox вышел первый эпизод долгожданного шоу Hotel Hell от Гордона Рамзи, шеф-повара, получившего известность после вышедших шоу Kitchen Nightmares и Hell’s Kitchen. В новом сериале Гордон займется спасением убыточных отелей. В первой серии Гордон Рамзи взялся за мини-отель Juniper…
9-10 августа в московской гостинице «Аквамарин» состоится практическая часть Первого Всероссийского профессионального гостиничного конкурса «Комфорт и уют - 2012». Мероприятие откроется 9 августа в 10-00. Лучшие представители служб гостиничного хозяйства отелей России будут бороться за победу…
Гостиницы и предприятия общепита во Владивостоке готовятся к проведению саммита АТЭС. Губернатор Приморского края Владимир Миклушевский поручил реализовать здесь ряд мероприятий по подготовке предприятий к приему иностранных гостей. У предприятий проверили наличие вывесок с информацией на…
26 июня в конференц-зале московского отеля Marriott Tverskaya Hotel состоялась седьмая ежегодная встреча специалистов гостиничного бизнеса INTERNATIONAL HOSPITALITY INDUSTRY FORUM. Форум собрал на одной площадке более 100 участников, среди которых были признанные эксперты гостиничного рынка:…
В этом году клубу Hospitality Ideas & Trends исполнилось три года. Этот, казалось бы, небольшой период существования отраслевого объединения продемонстрировал гостиничному рынку возможность конструктивного и интересного общения в дружеской, непринужденной атмосфере. За прошедший…
В 2012 году Международной выставке «ПИР. Индустрия гостеприимства» исполняется 15 лет! Мы будем рады видеть наших старых и новых друзей и партнеров с 25 по 28 сентября в МВЦ «Крокус Экспо» на главном выставочном проекте в сегменте HoReCa в России и странах СНГ. Тема образования и особенностей…
Эта мысль красной нитью проходила через всю оживленную двухчасовую дискуссию на Бизнес-Завтраке Клуба HIT, состоявшемся 20 декабря в элитном зале «Библиотека» на верхнем этаже традиционно любимого москвичами и гостями города отеля Baltschug Kempinski. Мероприятие, открытое Ольгой Рыжковской,…
Клуб HIT проведет заключительный в сезоне 2011 года бизнес-завтрак в отеле Baltschug Kempinski Moscow. Регистрируйтесь на бизнес-завтрак или следите за прямой он-лайн twitter-трансляцией на главной странице www.frontdesk.ru. Много интересного принес 2011 год: и окончательный выход из…
На прошедшем 15 ноября 2011 года бизнес-завтраке гостиничного Клуба HIT (Hospitality Ideas & Trends) участники говорили о новой роли директора по продажам и маркетингу, о том как она меняется в современных реалиях. Встреча прошла в одном из конференц-залов роскошного и гостеприимного The…
The Emirates Academy of Hospitality Management (EAHM), Дубай, ОАЭ, ведущее высшее учебное заведение в сфере бизнес-образования в управлении гостеприимством, в этом году отмечает 10 лет со дня основания и седьмой выпуск студентов. Академия EAHM была открыта в 2001 году. С тех пор академию…
16-17 ноября 2011 года в Москве в «Swissotel Красные Холмы Москва» состоится двухдневный гостиничный интерактивный тренинг «Hotel Sales: Гостиничные продажи и повышение дохода», который проведет признанный международный эксперт в области гостиничного бизнеса Дуглас Кеннеди (США). Участники…
С 27 по 30 сентября 2011 года в рамках международной выставки «ПИР. Индустрия гостеприимства» при поддержке Департамента образования г. Москвы прошел форум «Обучение. Персонал. Карьера». Ярким событием форума стали всероссийские соревнования среди учащихся профильных вузов и колледжей России…
30 сентября при поддержке Radisson BLU Belorusskaya состоялась долгожданная конференция «Гостиница: Прошлое, Настоящее, Будущее. Гостеприимство в цифрах», организованная клубом HIT (Hospitality Ideas & Trends) Целью конференции стало представление российским коллегам инновационных…
Гостиничный оператор IHG откроет в феврале 2012 года московский филиал образовательного центра IHG Academy, задачей которого является обучение гостиничному бизнесу по международным стандартам. Учебный курс рассчитан на три года, в течение которых группа из 15-20 студентов четыре дня в неделю…
Семинар по защите персональных данных для гостиничного бизнеса пройдет 20 сентября с 15-00 до 18-00 часов в Москве. Организаторами мероприятия выступает Консалтинговая Группа «Тревел Эксперт», тема семинара разработана в соответствии с последними требованиями законодательства о защите…
С 27 по 30 сентября 2011 года на ежегодной выставке «ПИР. Индустрия гостеприимства» пройдет форум «Обучение. Персонал. Карьера». Студенты, молодые специалисты и все, кто желает найти себя в ресторанном и гостиничном бизнесе, смогут встретиться здесь с представителями кадровых агентств,…
3 июня 2011 года, в День Рождения клуба Hospitality Ideas & Trends, помимо уже заявленных спикеров на тему «Лидерство в гостиничной отрасли» с «Историей Успеха» выступит Анна Кузнецова, Генеральный директор Evrokontakt Plus Lufthansa City Center, человек стоявший у истоков корпоративного бизнес…
Проверки по методике Mystery Guest (Тайный гость) или Mystery Shopper (Тайный покупатель) давно распространены во многих отраслях бизнеса – розничная торговля, оказание услуг, общественное питание и других. Не остается в стороне и сфера гостиничного бизнеса. Проверки Mystery Guest используются…
Два года прогрессивных стратегий и новаторских идей для эффективного развития гостиничного бизнеса и позитивного драйва для его участников – это решительно стоит отметить! С апреля 2009 года за утренним кофе (а с начала этого года, и на более неформальных вечерних мероприятиях) с неизменным…
Руководителей сочинских гостиниц обяжут получить профильное образование, сообщает Интерфакс-Юг. В рамках подготовки к Олимпиаде разработаны новые требования к руководителям гостиниц и их персоналу, сообщил агентству советник мэра города-курорта Виктор Криворучко. Требование к руководителям…
Очередной бизнес-завтрак гостиничного Клуба Hospitality Ideas & Trends состоялся 31 марта 2011 в отеле Courtyard City Moscow Center. На этот раз он прошел в режиме живой дискуссии и был полностью посвящен обмену профессиональными мнениями по вопросам поиска и найма талантливых специалистов…
По статистике ошибка при неправильном выборе гостиничных специалистов в зависимости от должности может измеряться миллионами долларов, потерей позиций на конкурентном гостиничном рынке или, что хуже всего, испорченной репутацией. Формирование эффективной команды для отеля – это не только искусство…
Если главной целью Вы ставите не просто закрыть позицию, и тем более не пригласить к себе в компанию «замечательного» родственника или друга, а привлечь, прежде всего, профессионала своего дела на долгосрочный период и с его помощью повысить эффективность отдела, улучшить качество сервиса,…
Бизнес-завтрак профессионального гостиничного клуба Hospitality Ideas & Trends, прошедший 3 марта 2011 года, был посвящен «нестандартным приемам влияния в деловых коммуникациях». Интересный угол зрения на привычные процессы управления собой и другими предложила Алекс Успенская, автор…
Каждый новый день дает нам новый опыт, новые открытия и новые перспективы. Как поступить, пройти мимо или остановиться и попробовать изменить привычный угол зрения даже на известные нам вещи, мы выбираем сами. 3 марта 2011 года в гостиничном Клубе ХИТ Вас ждет нетривиальная дискуссия на…
Пока вся гостиничная индустрия отслеживает степень удовлетворенности потребителей (Customer Satisfaction Index (CSI), мы ожидаем результатов нового показателя в отрасли – степени удовлетворенности персонала (Employee Satisfaction Index (ESI) в отеле Mandarin Oriental, расположенном в Бангкоке…
С 14 по 18 марта Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс проведет в Санкт-Петербурге семинар Ресторан как структурное подразделение гостиницы. Тренеры-консультанты и практики сферы ресторанного бизнеса поделятся профессиональными секретами: как превратить случайного посетителя в постоянного клиента,…
Как показали результаты деловой игры, прошедшей в рамках мероприятия, организованного гостиничным клубом Hospitality Ideas & Trends, у участников клуба HIT множество талантов и идей. Деловая игра в рамках Предновогоднего HIT Коктейля проходила 16 декабря 2010 в гостинице Renaissance Moscow…
Для подготовки сотрудников к управленческим обязанностям, отель Marriott Moscow Royal Aurora начинает программу стажировки менеджеров. Ее цель – стабильное обеспечение отеля высококвалифицированными менеджерами. В планах трех отелей сети Marriott в Москве - Marriott Royal Aurora,…
Профессиональный гостиничный Клуб Hospitality Ideas & Trends анонсирует тему очередного бизнес-завтрака «Независимые отели. Как конкурировать с сетями?», который состоится 29 июня 2010 года в новом столичном отеле Садовое Кольцо. Как известно, в объединении – сила, и желание быть сильнее…
