Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
С первых же месяцев 2020 года гости отелей Melia – члены программы лояльности Melia Rewards – получат возможность разменивать свои бонусные баллы на «углеродные кредиты». А ими, соответственно, поддержать выбранные экологические инициативы. Подобный механизм реализован в блокчейне.Данную инициативу…
В декабре 2019 года команда известных гостиничных экспертов Hotel Tech Report представила результаты любопытного исследования: что будет наиболее важным в отельной индустрии ближайших лет? Авторы работы посвятили десятки часов анализу тенденций, охватив более сотни трендов, от использования…
Сервис под названием BagsPorter появился Crowne Plaza Moscow – WTC. Суть услуги - в том, что в ходе check-out гость может оставить багаж в гостинице и спокойно уехать по делам, либо просто гулять по городу, пользуясь оставшимся до вылета свободным временем. Ну а его сумки или чемоданы будут…
С 23 декабря абоненты «МегаФона» смогут пользоваться бесплатным роумингом при бронировании поездок через сервис Booking.com, пишет РБК со ссылкой на представителей двух компаний. Однако услуга будет предоставляться только в случае предоплаты отеля через сайт.Бронируя отель через сайт Booking.com,…
Залы повышенной комфортности доступны теперь участникам программы Priority Pass не только в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга, но и на двух вокзалах: Ленинградском – в столице и Московском – в Санкт-Петербурге.Проект воплощен в жизнь благодаря сотрудничеству с компанией «Российские железные…
Новый проект запущен с 13 декабря. Находящаяся под управлением Cosmos Hotel Group гостиница – флагман сети Cosmos Hotel&More – порадовала гостей очередной инновацией. Напомним, в марте этого года отель уже внедрил технологию автоматизированной онлайн-регистрации гостей.Для «Космоса» с номерным…
«Частный визит» известен как один из лучших и наиболее успешных независимых отелей в России. Не удивительно, что рынок недавно шокировала новость, что Елена Маньенан продает свое детище. Знатоки рынка сомневаются, что гостинице удастся удержать лидирующие позиции после продажи, поскольку…
Недавно мы уже писали о том, что бренд Hoxton Hotels рискнул предложить своим гостям заселяться и выселяться в удобное им время, при соблюдении минимальных условий (предупреждение отеля об этом заранее, за трое суток). А сейчас стало известно, что подобную услугу начали предлагать уже и средства…
Компания Hoxton Hotels пояснила, что апробировала эту услугу в гостиницах на территории ряда государств на протяжении почти года – с января 2019-го, - и теперь готова запустить ее во всех своих отелях. Однако некоторые ограничения все же есть: чтобы получить удобное лично вам время заезда и…
Теперь гости могут передавать просьбы и пожелания через знакомую уже многим Алису. Это – первая попытка «цифровой» оптимизации клиентского сервиса в Crowne Plaza Moscow World Trade Centre.Предполагается, что виртуальный консьерж способен снизить нагрузку на call-центр гостиницы, ведь на обработку…
