Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
Тренды этого года - как в работе с B2C сегментом, так и с B2B - представила в рамках XIII Технологической конференции Otdykh Travel Tech управляющий директор Ostrovok.ru Дарья Кочеткова. Итак, что сейчас бронируют, и какие сегменты пока недостаточно охвачены - и на них имеет смысл обратить внимание…
Работу с ОТА многие российские средства размещения воспринимают как вынужденную необходимость и нередко сетуют на комиссию. Тем не менее, взаимодействие с агрегаторами при грамотном подходе идет очень даже на пользу, тем более когда ОТА регулярно обновляет "меры поддержки отелям".Статистикой по…
Muslim friendly, China friendly, India friendly, Kids friendly - еще не всё: следующим на очереди оказался формат pet-friendly. Которым уже вплотную занялось Роскачество, откликнувшись на жалобы туристов, что многие хотели бы путешествовать со своими четверолапыми "друзьями", а гостиницы…
Гостиничный мир стремительно цифровизируется, и тут хочешь-не хочешь, а всем средствам размещения рано или поздно придется внедрить у себя те или иные цифровые технологии, чтобы не упустить клиента. Статистикой по кейсам, а также стратегиями увеличения продаж через гостиничные IT-решения поделился…
"Как хорошо, что наступил кадровый голод", - несколько озадачила собравшихся отельеров на конференции Revenueconf (организатор - Hotellab) Анна Кувайцева, директор Академии гостеприимства Cosmos. Продолжив: "Впервые в жизни - последние несколько лет - мы с таким трепетом и вниманием относимся…
В помощь обновленной программе лояльности орой выпущено и долгожданное мобильное приложение, вкупе с журналом для лояльных клиентов Swoon by SLH. Ранее известная как INVITED, новая программа SLH Club позволит присоединиться "свежим" участникам, которые смогут получать бонусы уже с первого…
Система Sonata планируется как альтернатива системе Opera PMS в России, рассказала на недавно прошедшей конференции об управлении доходами в отеле Revenueconf (организатор - Hotellab) Айна Магомедова, старший региональный менеджер HRS и лидер направления TNG Loyalty. Cоздаваемая программа…
С момента своего глобального запуска в Милане в 2014 году отели Moxy, входящие в портфолио Marriott Bonvoy (насчитывающем более чем 30 брендов), изменили представление о гостеприимстве для следующего поколения путешественников. И это - не громкие слова в рамках официального пресс-релиза.Напомним,…
52% россиян выбирают отель уже не только по принципу «лишь бы спокойно переночевать»: они ищут дополнительных впечатлений. Местного колорита, эмоций, красивых фото для соцсетей, в конце концов. Недавний кейс: Hilton HHonors фиксирует +77% к «выкупу баллов лояльности» после запуска платформы Hilton…
Решение для частичного "закрытия" кадрового дефицита - и не только это - предложил на второй по счету ежегодной конференции для отельеров OVERBOOKING от Александр Галочкин, основатель и СЕО компании TravelLine. "Сможет ли ИИ заменить revenue-специалиста? Маркетолога? Очевидно, что в полном…
