Для большинства людей риск умереть за границей – один из худших кошмаров, который можно представить. Однако, некоторые личности сделали из такого ухода из жизни целую историю. И да, многие из них предпочли сделать это в отеле.Некоторые отели становятся отправным пунктом в заключительное путешествие…
Портал бронирования Agoda опубликовал исследование Travel Smart, в котором проанализированы сроки бронирования отелей представителями различных стран. Для получения результатов сайт собрал сроки по миллионам броней, сделанным в 2015 году.Самые "ранние пташки" живут в Гонконге и бронируют номер в…
Одно из последих исследований университета Cornell выявило взаимосвязь нестандартного поведения сотрудников отеля и удовлетворенности гостей. Центр гостиничных исследований (CHR) университета обнаружил, что импровизация сотрудников в части отступления от стандартов отеля значительно увеличивает…
Каждый семинар или мастер-класс по маркетингу отеля в Сети нужно начинать с того, что необходимо донести одну простую мысль до всех участников. И резюмировать её можно очень просто – не делайте ничего и нигде, не ознакомившись подробно с правилами и условиями использования. Особенно в PR и…
Руководитель отеля, в особенности, если он прошел весь путь – от стойки до кресла директора, конечно, не питает иллюзий относительно соблюдений стандартов во время того, как отель остается без присмотра. Именно поэтому, многие контрольные функции возлагаются на дежурных менеджеров, службу…
В России сегмент мероприятий показал за истекший год ощутимое снижение. Стало очевидно, что объем сделок отелей, совершаемых в сегменте MICE, вернуть на прежний уровень будет нетривиальной задачей. Организаторы мероприятий экономят, требуют скидок, пытаются получить максимум услуг за предложенную…
В большинстве случаев смены бренда, под которым работает отель, ведет к росту загрузки, дохода и даже прибыль. К такому выводу в своем исследовании пришли эксперты корнелловского Center for Hospitality Research (CHR) .Исследовав сотни случаев смены бренда, как смены цепочки, так и переход с…
Анкетирование гостей – один из наиболее распространенных и часто используемых способов получить информацию о преимуществах и недостатках своего отеля. Почти везде гость может найти бланк обратной связи с логотипом отеля и списком вопросов. Возможность получать обратную связь от тех, кто пользуется…
Отчет Hotel Price Index™ (HPI®) от Hotels.com™ рассчитывается на основе бронирований, сделанных по всему миру. Указанные цены являются реальными, а не рекламируемыми, то есть представляют собой фактическую стоимость номера, включая налоги и сборы, которую платят клиенты. За одиннадцать лет своего…
Фронтдеск.ру публикует обзор присутствия международных гостиничных операторов в России, который был составлен в январе 2013 год аудиторско-консалтинговой фирмой KPMG. В публикации приведены цифры, графики и прогнозы по развитию отелей, работающих в стране под международными брендами. Также в обзоре…
