Согласно статистике, 97% гостей делятся снимками из своих поездок в социальных сетях. При этом многие гостиницы, создавая свои страницы в социальных медиа, используют их только для публикации своих фотографий, новостей или спецпредложений, не соотнося контент с потребностями своих гостей. Получается, что гости и отели фактически не пересекаются внутри единого канала. Как же отелю привлечь внимание гостей и превратить страницы в социальных сетях в ещё один канал бронирования? Давайте разберемся на примере Инстаграм

Фронтдеск.ру поговорил с Рафаэлом Арутюняном, Коммерческим директором Akyan Group. Рафаэл 5 лет работал в Booking.com, ранее он открывал и консультировал гостиничные проекты в Петербурге и Самаре. Мы обсудили опыт работы в ОТА, а также перенос опыта на отельный бизнес. Мы выяснили, как опыт Рафаэла реализуется в развитии новой управляющей компании Akyan Group.

Гость сможет зафиксировать за собой определенные апартаменты на несколько лет вперед

Один из самых частых вопросов, с которыми отели обращаются в управляющую компанию, касается стратегии отеля в плане управления. Что лучше: привлечь международного гостиничного оператора, управляющую компанию или взять экспертного генерального менеджера и доверить ему гостиницу? На каких условиях сотрудничать: по договору аренды или управления? Когда управляющая компания гостинице не нужна? Как всегда, единого рецепта нет.