Российские туроператоры фиксируют заметный рост спроса на здравницы Республики Беларусь, пишет АТОР со ссылкой на полученную "из первых рук" статистику. Буквально с первого месяца 2025-го и места в санаториях, и турпакеты туда же активно пользуются спросом. Особенно лето: у операторов "Дельфин…
Несмотря на активное развитие онлайн бронирования, коммуникация с гостями по телефону не сдает позиции - гости продолжают звонить в отели, чтобы забронировать номер. Качество коммуникации на этом этапе напрямую влияет на решение гостя о выборе отеля. Профессионально проведенный телефонный разговор…
Прибрежные гостиницы Калининградской области - в частности, в таких населенных пунктах, как Светлогорск, Зеленоградск и Янтарный - в этом году пользуются повышенным спросом. Номера в качественных средствах размещения уже забронированы на осень. Так, в наиболее популярных отелях и санаториях мест…
Суммы за бронирование по невозвратным тарифам на размещение в российских гостиницах будут "на 30% меньше обычных", сообщили в ТАСС со ссылкой на Министерство экономического развития. Эту же новость перепечатал ряд СМИ. Однако директор департамента реализации проектов в сфере туристской деятельности…
Теоретически гостиничный рынок северной столицы мог бы по итогам года получить выручку вдвое больше нынешней. Только вот упустил такой шанс, в прямом смысле этого слова: колоссальное количество гостей города в текущем году предпочли остановиться где-то еще, но не в обычных отелях или хостелах. Из…
Агент по бронированию – ещё одна специальность, которая ошибочно считается «несложной». Деталями ежедневной работы департамента делится Юлиана Колочко, менеджер отдела бронирования Hilton Leningradskaya, возглавившая это подразделение несколько месяцев назад. Общий стаж работы в отделе – более 5…
Сделанные зарубежными экспертами выводы комментирует Иван Гроздев, руководитель отдела бронирования, PentaMoscowArbat.Статистика показывает, что прямые бронирования – как через официальный сайт отеля, так и по телефону, и через соцсети – сейчас заметно увеличили свою «долю» в общем объеме…
БронированиеЕсли вы не знаете какой точно номер хотите выбрать, забронируйте на одну дату несколько штук разных категорий, приедете в отель, посмотрите и выберете!Когда вам сообщат, что номеров нет в наличии, обязательно уточните насчёт Люксов. Ну они то точно должны быть...При бронировании…
Поскольку далеко не все путешественники ездят за границу по турпакетам – а значит, в случае настоятельных рекомендаций от властей отказаться от поездок в «опасные» государства не всегда могут рассчитывать на возврат 100% от стоимости тура (авиаперелет-отель-трансфер) – «горячая линия» Ростуризма…
Бизнес-ассоциация «Опора России», проанализировав ситуацию с бронированием российских средств размещения и придя к выводу, что Booking.com не выполняет требование антимонопольной службы и продолжает влиять на ценовую политику российских отелей, попросила федеральную антимонопольную службу (ФАС) «…
Состоялся официальный старт очередного конкурса Booking Heroes, по итогам которого пользователи могут не только отдать должное работе профессионалов индустрии гостеприимства, но и выиграть 25 000 евро на свои личные путешествия с Booking.com.Booking.com запускает Booking Heroes уже в третий раз,…
Компания Group-IB, чьим профилем является предотвращение кибератак, сумела выявить целую сеть сайтов-клонов популярных гостиниц черноморского курорта. Обнаружить ее помогла поступившая от туриста жалоба на сайт: клиент собирался забронировать в одном из отелей Сочи, но заподозрил неладное, когда с…
Благодаря собственным исследованиям, компания выяснила, что сотрудники более чем полумиллиона фирм по всему миру в своих деловых поездках подбирают жилье именно на Airbnb. В частности потому, что в квартирах им гарантированы доступ в жилье в любое время дня и ночи без ограничений (маленькие частные…
Система онлайн-бронирования Agoda анонсировала новую опцию: «Смешивай и экономь» (Mix and Save), ориентированную на путешественников с ограниченным бюджетом. Она позволяет сохранить до 50% от суммы в кошельке туриста, если он согласится в период проживания переселяться из номера в номер внутри…
Многие гостиницы несправедливо воспринимают отдел бронирования как вспомогательный. Считается, если потенциальный гость позвонил по телефону, то перед сотрудником отеля стоит простая задача – ответить на его вопросы и при необходимости выяснить данные о приезде гостя, занеся их в систему. Но если…
Для менеджмента всех гостиниц в настоящее время интересно, как потребитель реагирует на сообщения СМИ, которые заявляют о кризисе в отрасли и о намерениях и действиях отелей по снижению цен. Очевидно, что в период спада, а в особенности кризиса, любой клиент намерен отыскать самое подходящее по…
