Статьи

Методы сбора и обработки информации в современном отеле

17 лет 4 месяца / 35,404 просмотров

Что думают гости о Вашем сервисе? Будучи менеджером среднего звена, генеральным директором или, тем более собственником отеля – часто ли Вы слышите мнение гостей о качестве предоставляемых Вами услуг? Какие способы могут позволить Вам вести диалог с Вашими гостями

«В России не более 5% номеров бронируются по кредитке»

17 лет 4 месяца / 1,303 просмотров

В Европе 60% гостиничных номеров бронируются с помощью специализированных онлайн-систем. В России развитие этого сегмента рынка сдерживает недоверие клиентов к электронным платежам, необходимость самостоятельного получения виз и другие сложности. О том, чем удобны системы онлайн-бронирования, как с ними работать, рассказывает руководитель департамента маркетинга российского

Гостиницы недовольны «электронным курьером»

17 лет 4 месяца / 1,652 просмотров

Электронная система учета иностранных туристов в Петербурге, о которой так громко заявляли чиновники, на деле не работает. Оказалось, что на установку программы требуется немало времени и усилий да и в самом процессе эксплуатации возникают трудности. В том, что же на самом деле происходит с электронной системой

Гостиничный бизнес по-нижегородски. Будущее за трехзвездочными отелями.

17 лет 4 месяца / 2,332 просмотров

В туристической отрасли Нижнего Новгорода существует проблема — отсутствие гостиниц бизнес-класса. В городе представлены, по сути, гостиницы двух типов: есть несколько гостиниц уровня «4 звезды», которые предлагают качественный сервис, но по высоким ценам а с другой — есть гостиницы попроще, но и с привлекательными для людей тарифами

Западные сети пропускают «мелкую рыбешку»

17 лет 4 месяца / 1,629 просмотров

Гостиничный бизнес в России развивается. Количество заявленных к реализации новых проектов – в том числе с участием крупных международных управляющих компаний – растет. Отечественные операторы, проигрывая мировым сетям в премиум-классе, отыгрываются на периферии, в регионах – в сегментах эконом-класса и мини-гостиниц. И охотно идут на

Перспективы гостиничного рынка на севере России

17 лет 4 месяца / 3,086 просмотров

Мурманская область давно и упорно стремится стать туристическим регионом. И для этого у нее есть объективные предпосылки. Одна только экзотика региона: полярные день и ночь, северное сияние, реки, озера, животный мир достойны внимания любознательных и активных людей. Но стать туристической Меккой у Мурманской области пока не получается

Оценка качества услуг в гостиничной сфере

17 лет 4 месяца / 11,022 просмотров

Если рассматривать гостиничный бизнес с экономической точки зрения, то это, в первую очередь, сектор, продуктом реализации которого является услуга. Считается, что сектор услуг является одним из самых перспективных на сегодняшний день отраслей экономики. Помимо гостиничного рынка к нему относится ряд смежных областей, которые также необходимо рассматривать в этом аспекте. Чем характеризуются основные отличия рынка услуг

Маленький отель в большом городе

17 лет 4 месяца / 1,344 просмотров

На Западе формат мини-отеля очень распространен, и значительную часть таких гостиниц составляют частные, семейные предприятия. Появились они и у нас. Но если семейные отели развиваются в Петербурге, в ряде других регионов и в курортных городах, то в столице нашей родины их практически нет. Зато там развиваются малые отели, управляемые корпоративными собственниками

Евгения Полетаева: "Создавать гостиницы - это удовольствие!"

17 лет 4 месяца / 1,637 просмотров

До недавнего времени российский рынок гостиничной недвижимости не баловал нас новостями и темами для обсуждения. Но сегодня девелоперы регулярно заявляют о новых проектах. Наша собеседница руководитель департамента развития гостиничных проектов холдинговой компании "Кловер Групп" Евгения Полетаева

Сайт отеля - как орудие производства

17 лет 4 месяца / 1,314 просмотров

В отличие от девушки, которая может быть либо умной, либо красивой, сайт должен нести оба этих бремени. Нередко мы превращаем наш сайт в красивую, дорогую Интернет-открытку. Сайт – визитная карточка также имеет право на существование, но не в такой динамичной и ориентированной на активное продвижение услуг отрасли как индустрия гостеприимства