Статьи

Каков он, аромат отеля?

12 лет 11 месяцев / 17,539 просмотров

Арома-маркетинг - инновационный в гостиничном бизнесе способ привлечения новых клиентов и повышения лояльности гостей с помощью распространения в отелях специальных ароматов. Ароматы обладают таким удивительным свойством, что воспринимаются людьми бессознательно

Александр Чижов: "Главное - мы быстро двигаемся вперед"

12 лет 11 месяцев / 5,973 просмотров

В октябре 2010 года Александр Чижов возглавил московский отель «Марко Поло Пресня». Уже более чем год в отеле происходит множество позитивных изменений. Фронтдеск.ру решил встретиться с новой командой отеля, чтобы узнать о всех нововведениях и первых результатах работы команды

iPad в каждый номер

13 лет 3 недели / 2,506 просмотров

Континентальный завтрак, комплимент на подушке, минибар, сервис высочайшего класса, а теперь и планшетный компьютер iPad в каждом номере – отличительные черты современных пятизвездочных отелей

Гостиничные технологии: комфорт для деловых гостей

13 лет 1 месяц / 9,333 просмотров

Путешествуя по городам и странам в качестве делового туриста, мы часто подмечаем в отелях, где приходится останавливаться, множество недостатков и упущенных возможностей. Взглядом профессионала мы видим те детали, которые не отметит обычный путешественник, однако как правило, забываем о них, когда дело касается нашего собственного отеля, в котором мы работаем или которым руководим

Курт Риттер: "Я родился в гостиничном номере"

13 лет 2 месяца / 2,660 просмотров

В мире не так много профессиональных отельеров, руководящих гостиничными сетями на протяжении нескольких десятков лет. Среди немногих - яркая фигура Курта Риттера, бессменного Генерального директора и Президента компании The Rezidor Hotel Group. Под руководством Курта Риттера группа отелей выросла из локального скандинавского игрока в международную компанию, в которой работает 35 000 сотрудников. Фронтдеск.ру встретился с господином Риттером на Конференции по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ RHIC 2011, чтобы задать вопросы и понять, почему он посвятил свою жизнь гостиничному бизнесу

Мобильный интернет: самый перспективный канал продаж отеля

13 лет 2 месяца / 3,351 просмотров

Согласно данным Google до 19% запросов по поиску отелей по всему миру уже сейчас делаются с помощью смартфонов, а к 2012 году до 8% всех бронирований отелей в мире будет делаться с помощью мобильного телефона. По данным американской независимой исследовательской группы Evision, в период между 2013 и 2015 годами число людей, выходящих в интеренет с помощью мобильного устройства, превысит число людей, выходящих в интернет с помощью компьютера. Готов ли Ваш отель работать с мобильными каналами продаж?

Ремко Герритсен: "Это решение символизирует начало новой эры для AZIMUT"

13 лет 3 месяца / 1,774 просмотров

AZIMUT Hotels начала объединение операционной деятельности российского и европейского подразделений. Это уникальное событие для российского рынка, так как фактически будет создана первая международная сеть отелей с российскими корнями. Фронтдеск.ру решил узнать о планах и изменениях в сети отелей у Директора компании AZIMUT Hotels OpCo, которая будет осуществлять операционное управление отелями, Ремко Герритсена

Майкл Хопф: «В России до сих пор консьержи ассоциируются со старушками, которые караулят подъезды»

13 лет 3 месяца / 4,354 просмотров

Консьерж или портье – профессия, одна из самых старых в сфере гостеприимства, в Россию вернулась из забытья лишь около двух десятков лет назад, с приходом в страну первых международных гостиничных операторов. Службы консьержей испытывают дефицит отечественных профессиональных кадров и по сей день, во многих отелях их возглавляют экспаты. Возможно, это потому, что в России плохо знают, что представляет собой профессия консьержа, одна из самых интересных гостиничных специальностей, считает Майкл Хопф (фото), начальник отдела портье отеля «Балчуг Kempinski», вице-президент организации «Золотые ключи консьержей»

Сломайте тренд: продайте гостю интернет!

13 лет 4 месяца / 1,411 просмотров

«Продайте гостю интернет» - тезис, идущий вразрез с эволюционно сложившейся моделью предоставления интернет-сервисов в индустрии гостеприимства. В то же время, он же лежит в основе статьи в профессиональном журнале HospitalityUpgrade. Не скроем, часть утверждений нам показалась сомнительными. Об актуальности предложений Тревора Воренера, автора статьи и президента Warner Consulting Group в разрезе российских реалий

Герхард Митровиц: "Я в первую очередь отельер"

13 лет 5 месяцев / 1,831 просмотров

Совсем недавно группа отелей «Кемпински» взяла в управление отель в Геленджике. Группа отелей, по праву считающаяся лидером в мире и в России, до недавних пор управляла двумя отелями в Москве и Санкт-Петербурге. Сейчас же у «Кемпински» обширные планы по открытию отелей, и в ближайшие годы в нашей стране уже будет работать несколько отелей бренда. Фронтдеск.ру решил встретиться с Герхардом Митровицем, который сейчас является Директором группы отелей «Кемпински» по России и странам СНГ, продолжая управлять отелем в Москве, и поговорить о его работе на новой должности, его видении развития группы и планах открытия новых отелей