Статьи

Интересные лайфхаки для хаускиперов вашего отеля

1 год 9 месяцев / 2,515 просмотров

О том, как служба номерного фонда во всю применяет технику, как коммуникация с другими департаментами решает ключевые задачи бизнеса, как применять чек-листы и бояться ли Роспотребнадзора, читайте в нашем материале на Frontdesk.ru. Своим опытом на Real Skills поделились ведущие хаускиперы страны

Валентина Магидс, SATEEN GROUP: «Наша задача – собрать максимум обратной связи от гостей»

1 год 9 месяцев / 3,184 просмотров

«Отзывы гостей – это наше будущее, это новые услуги и новые стандарты, по которым будет работать отель». Пример успешного опыта от бутик-отеля «39» by SATEEN GROUP

Цифровизация 2023: как новые технологии будут внедряться в сфере HoReCa

1 год 9 месяцев / 2,547 просмотров

Ресторанный сегмент плюс ряд департаментов в гостиничном бизнесе тяжело поддаются новомодным веяниям вроде внедрения искусственного интеллекта (ИИ). Он вызывает либо скепсис, либо опасения, либо то и другое. Не зря появилась шутка, что за любым роботом-официантом в гостинице должны ходить еще два живых официанта. Так ли все бесперспективно или есть надежда на цифровизацию? И зачем цифровизация нужна для отелей и ресторанов?

Почему никто не идет работать на ресепшн в отель?

1 год 9 месяцев / 2,838 просмотров

Российские отельеры жалуются на кадровый кризис и даже на отток специалистов из страны. Однако, может быть, дело не только в специфике РФ и ее экономики? Ведь с аналогичной проблемой столкнулись и в США – едва ли не стране-«родоначальнице» отельного бизнеса, где гостиничная сфера куда как развита. 10 практических советов от Дага Кеннеди как решить задачу поиска кадров в статье на Фронтдеск.ру

Мероприятия в отелях: курс на гибкость и изобретательность

1 год 10 месяцев / 1,893 просмотров

Множество «непреодолимых факторов» последних лет кардинально изменили «мир» встреч и мероприятий. При этом, по прогнозам экспертов, есть шанс, что грядет масштабное возвращение группового бизнеса и MICE-мероприятий. Как встретить это во всеоружии? Советы дают эксперты мирового уровня

Семь шагов к экономии в отеле

1 год 10 месяцев / 2,816 просмотров

Вопрос экономии средств с сохранением доходов – одна из наиболее часто обсуждаемых проблем в отрасли. В связи с постоянно растущим количеством изменений, влияющих на индустрию гостеприимства, сейчас как никогда подходящий момент, чтобы поговорить об этом

Надо ли кормить блогеров или зачем отелю PR?

1 год 10 месяцев / 1,438 просмотров

Как трансформируется маркетинг отелей? Нужен ли PR отелям? Какова эффективность работы с блогерами? За последние годы отели получили целый пул новых инструментов для работы с целевой аудиторией, трансформировались и подходы к маркетингу. Чтобы разобраться в данной теме, портал Frontdesk.ru привлек эксперта рынка Валентину Магидс, управляющего партнера гостиничного оператора SATEEN GROUP, генерального директора 5* Бутик-отеля «39»

Forcities: городские отели или «жизнь после ухода брендов»

1 год 11 месяцев / 1,360 просмотров

Что ждет рынок городских отелей после ухода ряда международных брендов? В какие отели инвестировать? Как работать отелям, развивающимся на этом рынке? Это и многое другое обсудили эксперты на прошедшей конференции Forcities

Что делать, если европейские бренды электронных гостиничных замков ушли с российского рынка?

1 год 11 месяцев / 1,652 просмотров

Строители и закупщики столкнулись за последний год с немалыми сложностями в вопросе импортозамещения электронных гостиничных замков: привычные поставщики уходили с рынка один за другим, порой одним днем. Электронные замки – это основа безопасности отеля, и оставлять данный вопрос без решения просто опасно. Отель в любой момент может столкнуться с неработоспособностью всей системы. В нашей статье мы расскажем, как грамотно владельцам отельного бизнеса подойти к решению вопроса.

«Люблю еду, а не отходы»: опыт Accor, на который стоит равняться

1 год 11 месяцев / 2,313 просмотров

О «социальной ответственности бизнеса» сейчас пишут и говорят очень много, в отельной индустрии – в частности. Однако давайте признаемся: в России для многих средств размещения это пока что лишь из серии «а вот хорошо бы было…» Тогда как есть компании, которые не просто годами, а уже десятилетиями «живут» принципами устойчивого развития. И то, чего они добились – и как внедрили это в ежеминутную свою работу – можно и нужно взять на вооружение.