Новая версия полностью локализована для России и доступна для покупки всем отелям. При этом TrustYou CXP полностью ориентирована на работу отелей, санаториев, ресторанов, СПА, курортов и других компаний, связанных со сферой сервиса.Искусственный интеллект, встроенный в TrustYou CXP, автоматически…
— В основе системы качества любого отеля лежат ожидания гостя. Задача бренда — сформировать эти ожидания и затем обеспечить их соответствие реальности. Расскажите, какие ключевые обещания дает гостю Cosmos Hotel Group?— Наше главное обещание — это предсказуемый и понятный для гостя опыт. Если…
Для отельеров уже стал привычным тот факт, что технологии искуственного интеллекта активно используются для работы с гостями. Так, например, система управления репутацией TrustYou позволяет использовать искутственный интеллект для автоматической генерации ответов на отзывы гостей. Однако данный…
География опроса включала 7 гостиниц в горном кластере Сочи на курорте «Роза Хутор» и 2 загородных отеля в Ярославской области. Самым востребованным пакетным предложением является «Проживание с завтраком», его выбирают 94% всех гостей. Самый популярный формат завтраков – «шведский стол». …
Работа с обратной связью служит отправной точкой для комплексного развития, поскольку напрямую отражает удовлетворенность гостей и освещает те пробелы в работе отеля, которые необходимо усовершенствовать. Одна из наиболее известных гостиничных сетей в мире, Accor, провела собственное масштабное…
Тот факт, что год назад из России ушли Booking.com и другие международные игроки – полбеды: плохо то, что вместе с ними «ушли» удобные и привычные многим площадки отзывов. На которые, чего уж там, ориентировалось подавляющее большинство туристов. Отельеры же их вовсю использовали как базу для…
В мае этого года TrustYou проанализировали почти 300 миллионов отзывов гостей за первые кварталы 2019, 2021-2023 годов. Данная статистика отражает последние тренды в сфере управления гостиничной репутацией и позволяет оценить текущую ситуацию на рынке гостеприимства.Мы выделили для вас 4 основных…
Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru представил второй рейтинг лучших российских гостиниц по мнению туристов Ostrovok Guests’ Choice: в него вошли более 400 объектов из 75 городов России.Звание лучших по итогам 2022 года получили отели, у которых:значительное количество прожитых…
Аналитики сервиса Туту.ру провели опрос на тему важных факторов при выборе отеля. Большинство респондентов отметили, что в первую очередь они обращают внимание на цену за ночь.Чуть меньше человек рассказали о том, что для выбора гостиниц просматривают оценки и отзывы других посетителей.Меньше 20%…
Как объяснили в компании Booking.com, ранее они позволяли гостям оставлять анонимные отзывы, чтобы увеличить количество обзоров на своих страницах."Однако недавно мы провели эксперимент", - говорится на странице Booking.com. - "И тестовое отключение возможности оставлять анонимный отзыв для…
